【导读】客户嫌价格高了该怎么挽回?客户嫌价格低怎么办?全网经典解读,解决你的疑惑“客户嫌价格高了该怎么挽回”的内容如下:
全文目录一览:
- 1、客户嫌价格高怎么办?
- 2、做为一个销售客人如果嫌东西贵我应该怎么办
- 3、客户说太贵,怎么办?
- 4、客户来装修公司+觉得价格贵+说再考虑再来的时候怎么挽留客户?
- 5、在销售时,顾客嫌太贵了,怎么办?
- 6、客户总是嫌价格高,我该怎么回复?
客户嫌价格高怎么办?
1、不要接回绝顾客
在销售中碰到一些讨价还价的客户。到了这个环节,成交的可能性就大大增加了。不过当顾客提出降价的请求时,销售员不要直接回绝顾客,表示自己很想给顾客打折,但是店里有明确的规定,所有的产品都是原价销售,并且举了一个商场打折的“陷阱”,让顾客认为是在为自己着想。
2、顾客关注点转移到产品价值上
顾客买东西都想要大的优惠,当顾客提出降价的请求时,销售员可以把顾客的关注点引导到产品的价值上,不要让顾客在价格上纠结。在选择产品时,许多客户都把产品的品质和服务放在第一的位置,看重价格的只有很少一部分人。
应对讨价还价的方式
在业务洽谈之前,可以向对方言明,我方的供货价格已经“定死”,并且因为种种原因不能下调,希望对方能理解。把“丑话说在先”,堵住客户讨价还价之口,使之想还价却不能还价,收到一种先发制人效果。
察颜观色,审时度势把价报,要想有效地规避客户的讨价还价,巧妙地报价十分关键。这里就涉及到客户的分类、报价的方式、时间、地点的选择等一系列的问题。
向处于不同时间的客户,报不同价格。客户正忙得不可开交时,我们可以报一模糊价格,让他对该品种有大概的价格印象,详细情况可另行约定时间商议。客户有明确的购买意向时,应抓住时机报出具体的价格,让其对产品价格有一较为具体的了解。在同行业务人员较多,竞争激烈时,不宜报价。
做为一个销售客人如果嫌东西贵我应该怎么办
当客户在听完你的介绍之后,说太贵了,那至少说明这位客户可能是有需求的,面对这种情况,我们应该怎样应对呢?
一、作为一名销售,应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求。
我们先看一个场景:
您是商场的一名促销员,一位客户从你的产品区走过,您邀请客户过来看一看,客户瞄了一眼之后说太贵了,那么这样的客户可能是没有需求的客户,你也没有必要继续纠缠这样的客户。
我们再来看一个场景:
您预约了一位客户去拜访,花了10多分钟的时间,给客户介绍了公司和产品,然后在你报价之后,客户说太贵了。
以上两个场景,我们就可以看出来,作为一名销售,应该首先判断清楚这位客户是否真的有需求,在一位没有需求的客户身上去浪费时间,是不值得的!
二、有需求的客户说“太贵了”,应该怎么样应对?
1."先生,没错,的确有一些客户反馈,我们的产品有点贵,但是更后他们都购买了,他们更后决定购买的理由是因为....."
接下来,作为一名销售人员,自然是要跟客户说明白,产品之所以贵的原因。
2.“先生,我刚才看您是从那边一直看过来的,然后看中了我们家的产品,说明您是非常有眼光的,一分钱一分货的道理,相信您必然也是明白的,我给您打个比方,(然后列举两样大家熟悉的产品进行比较)......"
3."先生,这笔账你得这么算,我们这项产品理论使用寿命是五年,5年就等于1825天,您购买我们家这件产品,其实你每天的花费还不到一块钱,但是可以让您享受到(某某好处)。市场上的确有一些产品是比我们便宜很多的,但是这些产品的使用寿命远远没有5年,甚至只能用到一两年的时间,如果按这样算下来,那么你每天所需要支付的成本其实远高于一块钱,甚至是两三块钱。您购买了一些质量没有那么好的产品,表面上是少花了钱,但实际上您这钱是花得不值得!”
根据不同的行业,不同的产品,面对不同的消费者,应对的方案还有很多。作为一名销售,平时一定要善于学习,善于总结,善于思考,你才可以拥有更灵活的思路,无论是面对客户出的哪种难题,那么你都可以找到解决方案。
客户说太贵,怎么办?
很多时候我们谈单没成功的原因,就是客户嫌价格太高了。这个时候如果设计师不懂得引导客户的话,是很有可能会错失机会,让客户白白从你的手中溜走的。
那么,如果客户说价格高怎么办呢?以下小编来给大家普及一点有关这方面的谈单技巧。
01
搞清客户的潜台词
你在引导客户的时候,当遇到客户嫌价格贵时,首先你要弄明白客户说这句话的潜台词是什么:
是对方暂时还没有看中合适的产品,然后随便来忽悠你;
还是对方有购买意图,想要杀价;
还是对方现在只是随便看看,没有真实购买意图?
弄明白了这些,你才好做出回应。
02
面对询价怎么引导
如果对方只是把询价当作了解市场动态的一种方法,那么你要明白对方“价格高了”只不过是他们的一种托词,而没有必要太过当真。
如果对方是真实有需求购买的话,你则要给个合理的报价范围比较好,不要跟别家产品的价位差距太大了。
03
如果客户真心关注价格
如果客户对价格比较关注,而你又觉得产品的售价已经比较难让步了的话,此时可以因势利导,注意让客户更多的关注产品的使用价值。
这样客户才会在心理发生新的变化,不再关注产品到底贵不贵,而是值不值得购买的问题了。
04
如果客户暂时还不想买
此时要注意了解清楚客户真实不愿意买的原因,如果客户不着急,想过俩天再决定要不要买的话,此时设计师可以先给客户介绍一下有关这个产品的一些知识;
尽量服务态度要好,这样对方见你服务这么到位,说不定就会立即买了,即便过几天才买,也会对你们有印象,说不定会回头购买呢。
05
如果客户说想先转一转周边的产品
此时你一定要拉住客户,尽量拖延其外出看其他店家产品的时间。
可以咨询客户看中哪款产品了,如果对方没看中的话,再咨询对方对产品有哪些需求;
如果你们公司的产品有比较符合对方需求的话,立马给客户介绍一下相似的产品;总的来说,不要放弃跟客户交流的机会。
06
如果客户喜欢占小便宜
如果客户比较喜欢占小便宜,不愿意按照原价付款的话,此时你要说明白为何不能够打折。
另外,你还要根据产品的使用材料、做工精致、保质期长、售后服务好等多方面来引导客户觉得花这个钱很值得购买这款产品。
07
任何时候都应该多思考
对待客户的任一反映,我们都应该及时在脑子里转悠几遍,挖掘客户的潜台词。
要知道,有的时候客户可能确实有购买的需求,不过表现得不是很明显,如若我们不去注意的话,很有可能就会错过了哟。
客户来装修公司+觉得价格贵+说再考虑再来的时候怎么挽留客户?
看你的能力。如果你稳得住的话,就直接说服,用平均法(就是总价除以NNN天),把大额价格,转换成低价的每天。但是在这个之前,你得先再试探一次,确认对方是决策者,而且障碍是价格,比如:
‘原来您是觉得价格高了,那么如果价格问题解决了,您能现在就做决定,在咱们这装修吗?’(就是先确认他是能做主的,有些客户自己说得不算的,得是老婆或者老公,或者老爸老妈说得才算。)
上面确认过之后:我假设装修总费用是20万
‘如果说您这个房子是自己住的话,那么这个价格表面上挺贵,其实很便宜。您想想,我们就假设房子住30年,其实就是每天不到18块,现在一个雪糕都15元20元了。花18元能拥有一个漂亮的室内居住空间不也还行吗?’
如果你稳不住,你就迂回一下。
‘如果你确定只是价格方面的疑虑的话,我也可以试着帮您申请一下,因为我们还有别的方案,可以打折,但是这个事情我需要先够总部的业务部申请,下周可以给你答复。’
这样就有一个‘层次化的沟通’
然后你让他介绍有装修需求的人给你认识,即,他嫌贵,那么就让他再拉2个客户来。然后再给他便宜。
在销售时,顾客嫌太贵了,怎么办?
"顾客嫌东西太贵"很普遍地存在于各种销售的过程中。这个问题不知道葬送了多少销售人员的前程."顾客嫌东西.贵"大致可以分为四点:
1、顾客的消费能力
2、顾客讲价的一种方式
3、产品的性价比不如同类产品!
4、顾客根本对产品没有兴趣,说这样的话只是给自己一个台阶.
以上四点可以说是"顾客嫌产品太贵"的病因.现在您唯一要做的一点就是"诊断"出顾客属于哪一种"症状"然后对症下药.在此我也可以简单地为你举两个例子(毕竟你的问题是如何对顾客回答):
1. 顾客消费能力,这时你可以适当让价,如果还说贵,你可以让他看看同类产品中质量稍次的产品,这样基本上就可以达成销售;
2. 顾客讲价,这只是顾客的一种消费心理(这时顾客对产品已有消费欲望,只是在担心性价比这个问题,说俗点就是顾客自己比别人买亏没)这时你可以做出一些自己能做到且能消除顾客疑虑的承诺言;
3. 顾客对同类产品从性价比上已有了大致的了解,这就是传说中"货比三客不吃亏"的顾客,这时你可以向他"请教"下该产品的价位.你也可以做出一些别人无法做到或没有的售后,这样让顾客感觉多花点钱也实惠;
4. 对于本来就没心消费的顾客你只需要维护好自己产品的口啤就可以了,但服务态度一定要好,服务态度好了说不定也有奇迹发生哟.无论怎样说我们做销售的更终目的就是达成销售,具体现场怎样来回答,还得看销售人员的自己本身的心理素质,销售能否达成,临场发挥很重要.我只是以自己做销售的经验总结了几点对此问题的回答.更后我想说的是:"只有'货真价实'才能占领市场".(由于本人能力有限,不对和遗漏之处敬请谅解)
客户总是嫌价格高,我该怎么回复?
客户早已令人满意这一产品了。客户假如对产品不满意,他连说也不会说。只能看一下,接着离去!客户担心自己买的价格比他人高。并没有客户想要自身买到的产品,价格比他人买到的更高,这会让自已很没有面子。客户期待可以耗费越来越少的钱。每一个客户,都是有期待花更小的钱,买到更高品质的产品。这个是人关联性,包含你自己也一样。也许你的产品确实标价偏高。
到同行业的销售市场了解一下,可能你的产品定的确实偏高。那样,也就很容易了解,客户这样说强的缘故了。标价定江山,产品的价格定位是一个核心问题。在产品所在的领域里,是低端销售市场通货膨胀?是中等性价比高货?或是高端精典货?产品参加市场竞争的方面不一样,价格定位也不一样。
就如打牌,有打一元的,有打10元的,也有打100元的,更有打1万余元乃至更高的,需先弄清楚自己要坐上哪一桌玩。产品的价钱构成要素:原材料成本、产品成本、销售费用、管理成本、生产制造方盈利、品牌商盈利、一级代销商盈利、二级代销商盈利、终端设备零售商盈利、产品生命期折价率、地区性价格浮动值等。
这也是领域进到相对性成熟阶段,特色化运营模式下的产品价格政策。产品的更终价格,是依据之上因素的选择组成而成。就如做一条鱼,有盐、酒、鸡精、葱、蒜、姜、胡椒粉、麻椒、朝天椒这些调料,能够依据必须调合出不一样的味。有的人是习惯性的说价格高,但却再次与你议价及再次触碰产品,这说明是下意识的议价,但假如是带上愤怒情绪的说价格高,那有可能是确实价格高,或者以前一些状况的事情没获处理。这须要进一步明确。
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