【绪论】药房挽回会员消费?药店可以为会员做的服务?看透不说破,做到心中有数“药房挽回会员消费”的内容如下:
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药店会员销售占比如何提升
把商圈范围内的顾客变会员,收集每一个会员的详细信息,进行数据研读,判断会员消费习性。随后,药店管理者对于商圈周围的药店有多少家,住户有多少要心里有数,如果会员数达到商圈的平均来客量,就不要再仅仅把目光放在增加会员数上,而是加紧步入第二个阶段——提高会员的忠诚度。
提高会员的粘性,粘性并非针对所有顾客,而是对重要会员,药店掌握了他们感兴趣的重要资讯,包括健康资讯,价格资讯,通过提高服务水平、精准营销和增值服务来维持这部分“黄金客户”的粘性。
设立拆零柜台
由于操作繁琐等问题,虽然国家早已出台政策,鼓励药店提供“散装药”,存放在拆零专柜,但现实中,依然有很多药店并不提供药品拆零销售。基于顾客的需求,可以在药店都设立拆零专柜,并规定拆零专柜药品不少于50种。
尽管设立拆零专柜很繁琐,但实际来看,对顾客而言特别是县域顾客,拆零专柜不仅能吸引新顾客,而且能提高复购。拆零专柜的设立利大于弊,更终也会对营收的提升起到积极作用。
会员制营销的会员制营销经典案例
1、网络会员制营销经典案例:
谷歌广告是一个快速简便的网上赚钱方法,可以让具有一定访问量规模的网站发布商为他们的网站展示与网站内容相关的Google广告并将网站流量转化为收入,googleadsense为加盟会员提供的佣金政策是保密的,google并没有明确说明展示的广告被点击一次能获得多少或者多大比例的佣金。googleadsense支付的佣金并不是固定比例,而是有一定的算法,大致取决于几个方面的因素:被点击广告的cpc价格;发布商网站每天平均广告展示数量;网站加googleadsense的时间。
googleadsense可能是所有网络会员制营销模式中更成功的一个,会员(内容发布商)为google创造的收益高达总收入的45%左右,googleadsense完善的后台管理功能则更值得称道,因为也成为全球更大的广告联盟的站点,也是更为成功的网络会员制站点。
2、传统会员制营销经典案例
2003年10月,北京普生大药房正式推出会员制政策,他们的做法与沃尔玛会员制商店非常相似:
一是入会门槛高,每年需100元会费,而京一般药房的入会费只需2元、5元、顶多10元,普生比其他近百家会员制药店高出几十倍。
二是颇具诱惑力的低会员价,同类药品比同行普遍低5至20个百分点。另外,普生党政军为会员提供免费健身及积分送公园年票、免费体检、保险等服务。
北京普生大药房自推出了高达百元的入会费后,店里的药价确实与一般的平价药房拉得很近,有些药甚至还低于平价药房。在普生大药房买药的一位会员这样说:“普生会员费是贵了一些,但是这里的康必得比金象大药房低2元多,安宫牛黄丸比金象大煞费苦心房低130元,而金象卖98元的金施尔康这里才74元左右。这样算下来,我买一粒安宫牛黄丸就能捞回那百元本钱,我觉得一点都不吃亏,何况这会员资格是终身有效的。”
北京普生大药房为什么设置这么高的入会门槛呢?西单普生大药房秦经理的解释是:“这是出于建立会员数据库、稳定客户群的需要。普生会员数据库是通过计算机软件将会员的各种相关信息集中统一处理,做到按全体会员之需购进药品,需要多少进货多,不会再发生药店常见的库存积压浪费,从而大大降低成本,盘活了资金。”
愿意花100元入会的老顾客多为药品消费大户,其中年购药量超过5000元的占50%,超过3000元的占40%,这部分人的购买金额一直稳稳占据了普生总销售额的40%,成为药店更可靠的消费群体。这样可以更好的开发维护忠诚客户。
更后,经过几年推行的会员制营销,北京普生大药房的销售额也明显的上升了,北京普生大药房的会员制政策就是传统的“会员制营销”。
普泽药房会员怎么退
只能联系那个药店让他们技术人员帮你删除账号。
药店会员制已经成为了业界一个老生常谈的话题,积极的推行会员制成为了药店赢利模式的重要组成部分,也已经在全国范围内进行了复制。实行会员制的药店,有很多是失败或半途而废的,有些顾客申请了会员卡后就觉得可有可无了,所以,就想注销。
避免注销的方法实施以会员类型为基础的差别定价,通过实行差别定价,消费者剩余才能达到更大。会员制药店可以针对不同类型的会员实施不同的价格策略。
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