【绪论】怎么挽回业主？如何抓住业主的心？看透不说破，做到心中有数“怎么挽回业主”的内容如下：
全文目录一览：
- 1、由于更近工作压力大,被业主投诉,业主反应态度不好现在咋给业主道歉回复？
- 2、西安无证售房，法院判合同无效，购房业主怎么做才能挽回损失？
- 3、面对开发商不交房如何挽回业主利益?
- 4、昆明15栋烂尾楼集中爆破，买了烂尾楼的业主该怎么办？
- 5、物业收款员操作失误导致少收取物业费+业主拒不补缴+如何挽回损失？
由于更近工作压力大,被业主投诉,业主反应态度不好现在咋给业主道歉回复？
你是物业的工作人员，更近工作压力大，被业主投诉了，业主反映态度不好，那么建议你真诚的向业主道个歉，说明你以后会改正服务态度。
小区业主投诉。
1.接待与处理各类物业管理投诉，是物业管理和服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务与水准的重要途径。通过处理好物业管理投诉，不仅可以纠正在物业管理与服务运行中所出现的各项失误或不足，而且还能够维护和提高公司的信誉和形象。
2.受理及处理业户的投诉，对物业管理企业来说，并非愉快之事，但若能正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除误会、改善管理、加深与业户沟通与联系的机遇，坏事也变为好事了。
3.在物业服务中，管理运行的好坏、服务质量的优劣等，业户是更具有权威的评判者，他们的投诉往往暴露出公司在物业管理与服务过程中存在的缺陷(不合理投诉或无效投诉之外)，公司也可以从中窥见业户的需求是什么，期望值是什么，从而便于更好的开展工作。
4.物业公司如果对业户的投诉置之不理、敷衍了事，那么非但解决不了问题，而且有可能将问题扩大化。既影响业户的正常工作与生活，又给工作带来新的难度。甚至导致业户拒交物业管理费，直接影响了企业的经济效益。
5.企业管理中有这样一条规律：一百减一等于零。用在物业管理中，可以有两种理解。
其一：物业公司所做的工作，可以让一百位业户感到满意，但因一时疏忽而导致其中之一名业户不满意，那就会前功尽弃。这一次的劣质服务将会通过“公关效应”在业户中传播。
其二：业户所感知到的服务不可能是全面的、整体的，他们的投诉得不到认真对待或重视，就会把那一次仅占百分之一的不良服务直接归咎于公司的整体服务水准上，那样的话，即使你管得再怎么好，服务水平再怎么优秀，也无法改变其持有的想法，从而直接影响企业辛辛苦苦极不容易创建起来的良好声誉与品牌效应。
物业管理企业在受理业户投诉时，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还要应遵循以下原则：
1.责任原则。即“谁受理、谁跟进、谁回复”。
2.记录原则。即对每一起物业管理投诉都需要作出详细记录，通过记录，不仅接受处理的物业管理人员本身对投诉事件一目了然，而且归档后可以总结物业管理投诉处理的经验。
3.及时原则。一旦出现投诉，物业管理员要尽快采取措施予以解决，对一时无法解决的问题，在事先给予业户说明之外，要约时处理，时时跟进，力争在更短的时间内全面解决问题，并给业户一个及时的圆满答复。对于不属于物业管理公司责任的问题，也要给于及时的回应和解释。
4.彻底原则。物业管理企业在接受与处理业户的物业投诉的前后过程中，要“从一而终”、“*治根”，彻底解决业户的投诉，切勿零零碎碎、虎头蛇尾。
倾听，不与争辩
投诉时，一定要以平静关切的心态，认真耐心地听取业户的投诉，让业户清楚地将投诉的问题表述完整。在倾听的同时，要用“是”、“对”、“确定/确实如此”等语言，以及点头的方式表示自己的同情，不要随便打断业户的说话。因为中途打断，会使业户认为其得不到应有的尊重。与此同时，物业管理员还可以通过委婉的方式不断地提问，及时弄清投诉的根源所在。对那些业户的失实、偏激或误解投诉，物业管理员千万不要流露出任何不满、嘲弄的情绪，要对业户的感受表示理解，争取更大限度地与业户产生感情上的交流，使业户感受到物业管理企业虚心诚恳的态度帮他的忙。
记录投诉内容
在仔细倾听业户的物业管理的投诉的同时，还要认真作好投诉记录，尽可能写得详细点、具体点。因为做好记录，不仅可以使业户讲话的速度由快减慢，缓冲其激动而不平的心情，这还是一种让业户感到安慰的方式。当听完以及记录完业户的投诉之后，物业管理员对业户所投诉的内容以及所要求解决的问题复述一遍，看看是否搞清楚了业户的业户所投诉的问题所在，以便进一步进行处理解决。对业户的遭遇或不幸表示歉意、理解或同情，让业户心态得以平衡。
西安无证售房，法院判合同无效，购房业主怎么做才能挽回损失？
这是合同无效时的损失赔偿。《合同法》第58条规定:“本合同无效，因本合同无效而取得的财产应当返还，不能返还的，应当折价赔偿。有过错的一方应赔偿另一方因此遭受的损失。如果双方都有过错，双方应各自承担相应的损失。”根据法院一审认定的事实，业主明知该房屋没有预售许可证，自愿签订认购合同，因此双方均有过错，导致合同无效。
诚信原则是合同法的基本原则，是合同主体在订立合同过程中的行为准则。虽然没有预售许可证签订的销售合同是无效的，但也不是绝对无效的。依法，只要开发商在起诉前取得预售许可证，销售合同的法律效力就可以达到法律确认。
根据法院查明的事实，开发项目现已取得《土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《合同法》，并已取得预售许可证，而开发商因房价飙升拒绝申请预售许可证，并自愿申报无照出售。开发商恶意追求不正当利益违反了民法所倡导的诚实信用、公平正义原则，应导致合同无效。
根据更高人民法院人民法院的意见，合同无效后，一方因合同无效而有过错，造成另一方损失的，过错方应当根据合同中的过错责任赔偿另一方损失。赔偿的损失限于信赖利益(包括直接损失和间接损失)，不包括根据有效合同履行可以获得的利益。根据更高法院的意见，无效合同的损失赔偿不包括通过履行合同可以获得的利益。如果是这样的话，只能赔偿损失，如支付的款项产生的利息，而利息损失只能参照银行同期的贷款利率来确定。
面对开发商不交房如何挽回业主利益?
购房合同上应该注明房屋交付日期，如果到期没有交房则视为建设单位违约，要承担相应的违约责任，向业主支付滞纳金等。
房屋交付使用的条件包括要天然气、水、电等全部取得使用证书并安装到位，是属于房屋建设单位的责任和义务，说是国家不给装是没有道理的。你们可以向当地房地产*部门如房管局、建委等部门投诉。
昆明15栋烂尾楼集中爆破，买了烂尾楼的业主该怎么办？
昆明有15栋烂尾楼集中爆破，如果在生活当中买了烂尾楼的业主应该向政府寻求帮助。毕竟针对于这样的一些楼盘和政府之间的利益都是挂钩的，所以只要找到了政府人员就能够解决烂尾楼。针对于烂尾楼，大多数都是属于违建的问题，所以导致的房子没有办法及时的交付。作为开发商，在盖了烂尾楼以后，只要拿了一定的资金就会想到跑路，这样的开发商是要负法律责任的。
业主们会选择购买期房
对于如今的业主们在购买房子的时候，大多数人都会选择购买期房，因为期房的价格更要优惠一些。在购买期房的时候是存在着一定的风险，一旦房子的首付款已经交付了，房子还没有交付的时候，这对于业主而言就会造成直接的经济损失。任何楼盘在盖房子的时候大多数都会选择销售期房，因为期房的价格要更优惠，楼层的选择性也更多一些，所以会劝更多的业主买期房。
购买到了烂尾楼
作为开发商在盖房子的时候也想要尽力的把房子都完善起来，由于政府拖欠的工程款没有交付给开发商，所以导致房子没有如期的完成。这样的问题和政府之间都会有很大的利益关系，所以一旦房子变成了烂尾楼，大多数人都会选择寻求政府的帮助。让政府出面解决，开发商的人都害怕政府的官员。只要政府能够及时的出面帮助业主解决烂尾楼的事情，就能够挽回业主的损失。
找媒体报道
现如今是一个网络发达的社会，不管遇到了任何的难题，只要找媒体进行报道，就能够得到有效的帮助。媒体把这样的恶劣事件一旦报道出来了，就能够及时的解决问题。作为烂尾楼的业主，通过个人的能力想要解决烂尾楼的事情，显然是有些小巫见大巫。所以只能找到更有效的办法才能解决烂尾楼。
物业收款员操作失误导致少收取物业费+业主拒不补缴+如何挽回损失？
这样的业主就有点太不讲理了，按道理来讲，工作失误和业主说明情况，欠交的业主弄明后应主动配合，把欠缴的补上才对。
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