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疫情期间商场如何为顾客提供安心的服务?
对线下商品进行线上化，根据消费者行为习惯的变化调整策略。
多推出线上服务，做好消毒工作，建立相关的群，做好客户维护工作。
可以利用这个空闲的阶段，做好客户维护工作，避免客户因此流失，要让客户感受到门店的品牌文化，和门店的温暖。门店蓄客方面，商家可以通过搭建微信群的形式，将老客户拉入群内进行疫情期间的日常沟通，也可以通过微信公众号发布一些文字活跃线上用户。
疫情期间，传统超市面对更大危机是什么?如何留着老客户
更大的危机是客流量减少，可以通过搞活动，拓展线上业务来留住老顾客。
疫情反复、客流量减少，让传统超市承受巨大压力。疫情催化下，消费者购物行为加速向线上转移，各大超市应该顺势深化拓展线上业务。通过超市到家、社区拼团等活动来留住老客户。
此次疫情之严重让所有商家错过了黄金销售阶段,在这种情况下你的公司如何做客
1、整理下单待生产和待出货的客户，与工厂确认交期，与物流公司确定出货安排。
2、此次疫情之严重让所有商家错过了黄金销售阶段，对重要的客户邮件拜访很重要。
3、整理已成交的老客户信息资料，与客户密切沟通，共同制定新一年的采购计划和生产安排。
4、整理未成交的新客户信息资料，与客户密切沟通，突出我们针对疫情所采取的措施，争取让客户把我们列为备选供应商。
5、根据市场变化和产品特性，调整和优化待执行的推广方案和策略。
6、关注各国的贸易政策、出入境政策的变化，以及各航空公司、船公司的政策变化。
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