【绪言】得罪客户如何挽回？伤了客户的心如何挽回？老司机告诉你，答案往下看“得罪客户如何挽回”的内容如下：
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工作中说错话得罪顾客了该如何挽回？
你好，很高兴为你解答，工作中说错话得罪顾客了，这个需要看是什么事情，因为如果是顾客的错说错话，就算得罪了他那也没有什么，如果说是咱们自己的错，只需要跟人家表达一下自己的歉意就可以了。
得罪了大客户该怎么办？
第一种是当面向客户道歉，至以更真诚的歉意，让客户知道自己的诚意；第二种就是多提高自己的能力，让客户对自己刮目相看。
干货，无意中得罪了客户怎么办？这五招助你留客！
无意中得罪了客户怎么办？这五招助你留客！
顾客既然已经进店了，只要不是来专程砸场子的，或是竞争对手派来做调研的，或是眼神不好进错店的，在正常的范畴内，都是正常的顾客，既然能进店，就说明本身是存在一定的购买意愿的，或者说，也是给了店里一个机会。可是有时候一不小心顾客却会放弃购买计划。
我们无意中得罪客户的原因：
一、表情
人的面部表情分为有意识控制和无意识控制，有意识控制时间一般只有几十秒，然后就会进入无意识状态，也就是当事人自己也不知道自己的脸上是什么表情，在顾客进店的时候，营业人员肯定会进行有意识控制，展露笑容，甚至还会露出八颗牙齿之类，但是，仅仅在几十秒之后，营业人员的注意力已经放在与顾客的沟通上了，失去了对面部表情的控制，鄙视，怀疑，困意，甚至狰狞的表情都会出现，一个冷峻的眼神直接就灭杀了顾客的购买热情。
二、肢体动作
人的肢体动作和表情一样，也分为有意识和无意识，自己做出来的很多肢体动作，当事人自己也不知道，我们可能不只一次见过某品牌家居专卖店的营业员，一边挖鼻孔一边介绍说，这是XX的高端产品。
三、现场动作得罪人
顾客在场选购产品，两个营业员躲在角落，一边说悄悄话，一边看着顾客，你猜这顾客会想到什么?这是在说我吧……肯定没说我好话……好事不避人，避人没好事!走了!
四、生理因素
有数据显示，有六成以上的人有出现口气的可能，而有口气的人群里，有八成的人自己又闻不出来。
留住客户的技巧：
一、时刻留意客户的动向
二、树立切实可行的服务目标
不能被一块石头绊倒两次说的就是这个道理，一个客户因为某一个问题离开了不能让其他的客户因为同样的问题而再次离开，当第一个客户离开的时候。你就应该警觉起来，不能让悲剧再次重演，建立制定一个切实可行的服务目标不失为一种良策，尽量使目标量化，越具体越好实施并在我们能力控制的范围之内。要使目标被公司的每一个员工所熟知，也要褒奖表现出色的员工树立典范。
三、服务瑕疵，有效更正
您是否因为关键部件或设备交货太迟而遭到客户的抱怨甚至导致客户恼羞成怒?其实这种情况是大家都不愿看到的，但如果服务一但出了问题就要实施有效的更正策略。道歉承认错误必不可少，感同身受的去舍身为客户着想，迅速处理解决问题，设法补偿，这样及时补救策略会让客户心理平衡一些，更重要的是使客户的经济损失更小化。
四、加强与客户的有效沟通
沟通好了自然客户想什么我们都比较清楚，但要清楚的是有效沟通，无效的沟通只能招来客户的反感，其结果不言而喻。如果与客户无障碍的交流，我们对客户的问题及需求才会更好的把握，才能让服务更贴心到位。
五、用文化把客户留下
创造良好的服务文化，用文化氛围熏陶感染客户，相信令人信任，敬仰的和内涵丰富深远的文化，一定有助于留住客户的心。
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员工得罪了顾客应该如何弥补
1、迅速冷静下来：只有冷静才有助于我们想到如何去弥补的想法，越慌乱只会让事情越糟糕。
2、马上停止继续得罪客人：像股票一样，这种时候要及时止住损失，不要再出现别的得罪客人的情况，使局面更糟。
3、随机应变：在同事得罪客人的时候，要出面唱红脸，责怪同事，向客人道歉，私下里再跟同事去沟通。
4、通过一些实际补偿去挽回顾客：在话语失去作用的时候，往往一些实际的优惠更容易使客人原谅之前的怠慢。
5、请别的同事帮忙说话：几个人一起像客人道歉更能取得客人的原谅。
6、在以后的服务过程中注意：不要再犯同样的错误，并且学会举一反三。
我把客户得罪了怎么办
1/7
保持淡定
虽然上帝发火了，但是你也不能慌了手脚，嘴上越发说出不合场景的话，要保持淡定的心态，迅速揣摩顾客是哪种心态，用什么样的方法可以平息顾客的怒火。
2/7
及时止损
顾客如果已经抗议或者发脾气了，你千万不要继续怠慢对方，或者因为受不了顾客的恶言恶语而索性跟着发脾气，必须及时满足顾客的需求，并多说几句好听的，帮助顾客消气。
3/7
给顾客面子
如果是你的伙伴怠慢了顾客，你只能当着顾客的面责骂你的伙伴，给足顾客面子，让顾客不好再追究下去。至于你的伙伴，你只能私底下与之沟通并修复你们的关系。
4/7
给顾客小便宜
有些顾客可能会借题发挥，不依不饶，并提出一些补偿的要求，这个时候，只要不是有损你的根本利益，你可以适当满足顾客，比如赠送对方一些小商品或者打折优惠。
5/7
请第三方帮助
你需要在平时建立广泛良好的人缘，这样当一个熟客因为你的怠慢而发脾气时，你可以请他身边其他朋友帮你圆场，毕竟大家关系好，对方不可能不给其他朋友面子。
6/7
掐住顾客软肋
你必须要有一些筹码能够让顾客有所顾忌，比如跟当地老大的关系很铁，或者你的周围没有有力的竞争对手，拥有这些筹码，可以防止顾客得寸进尺甚至闹事。
7/7
吸取教训
无论如何，怠慢顾客都是不好的行为，因此即使这一次的风波平息了，你也应该自我反省并吸取教训，必须在生意时间段以顾客为第一位，避免以后再次犯怠慢的错误。
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