【绪言】如何挽回顾客的套路有哪些？销售挽留顾客的方法？老司机告诉你，答案往下看“如何挽回顾客的套路有哪些”的内容如下：
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怎么挽回失去的老客户?
1、制订流失客户提醒机制
由于疏于对客户信息的整理，一些客户流失很长时间了才会发现客户流失，这属于管理失当。
不想让客户流失的首要工作就是制订提醒机制，超出多长时间没有来的客户进入流失红线，这时就要对该客户的情况进行了解。
2、做回访
对于流失的客户及即将流失的客户都需要做回访工作，回访工作也没有那么难，无论是电话联系，还是微信里寒暄都可以。
你未必需要一本正经地讲促销活动等事情，可能简单地打打感情牌。
3、提升服务品质
服务真的要做好。商品本质上需要借助服务来传播，服务才是“捆仙术”。
服务对于客人而言才更有牵引力，这里除了我们所说的美容洗护等项目服务，还包括店面接待、客户沟通等方面。你说良好的仪表算不算一种服务表现呢？
当我们发现客户流失情况频繁的时候，不应该去纠结于周边价格战等问题，外部问题不可控，内部问题却可以做得更好。
所以，第一时间还是从服务品质着手，将自己做得更好一些，更好能换回一句话：“你这儿是贵点儿，但我们放心。”
4、完善商品品质是关键
很多情况下，客户流失都是因为产品品质出现了问题，在商品价格没有优势的情况下，客户就会选择其它同类厂商。
网店顾客流失如何挽回？
1、突出产品特色，时刻围绕产品主题展开宣传的核心应该定位在产品上，无论是多么丰厚的代金券，多么诱人的折扣，都是为推销产品服务的。在赠送代金券、打折扣时，要始终结合产品需求、产品特征，巧妙、灵活地使用，只有这样，才能让这些辅助销售的部分增光添彩，发挥它更大的作用。
2、把“赠代金券”、“打折扣”变成购买后的奖励行为很多销售员赠送代金券、打折扣时会有一种错误的心理，就是只要赠送东西，或打折就可以打动客户，诱使客户购买。其实不然，现在很多客户非常理性，他们宁愿多花点钱，也不愿意买到价廉质次的产品。所以，通常销售员不能轻易打折，不要让客户觉得你这只是一种促销手段。换一种思路想，既然“折扣”“代金券”在客户心中已经形成了一种“让利”
方式，如果把这些变成一种额外奖励，客户接受起来就会心安理得。折扣变为奖励，更大的好处就是由原来的固定支出，变成了可以由销售员掌控的可支配性资源，由原来的一种必然转变成了一种鼓励提升的。这种资源使用方向的调整，会引导客户的消费心理发生转变，从而也会让折扣发挥更好的作用。3、奖励要讲究方法方式，先小后大，先少后多每个人都或多或少有贪婪之心，永不满足。如果你赠送代金券、打折扣的推销手段提前被客户知道，客户肯定会更大限度地获取更多的“让利”，如果这样，你的让利就会面临着失败，甚至影响到自身的利益。 比如，对方在得到了 5%的折扣之后，他会想得到更多。所以，销售员在折扣的过程中，一定遵循循序渐进的原则，先小后大，先少后多。如何赠送代金券、打折扣是非常有学问的，它涉及企业营销战略战术的实施，销售员的推销能力与推销技巧。只有把这些综合起来，才能让折扣为产品和企业所用，才能真正地发挥它的吸引和激励作用，从而更大限度地吸引客户购买并成为回头客。
如何挽回丢失的老客户
当今社会，销售业蓬勃发展，越来越多的工作都和销售扯上了关系，可以说现在的社会中百分之九十的行业都离不开销售的存在，餐饮业、旅游业、促销、展览等等。说起销售我们可能并不陌生，它其实就是以出售、租赁或者是以其它的方式向第三方提供产品或者是服务的行为，那么问题来了，面对着这么多的销售行业，我们如何才能更好的完成自己的销售工作并且同时还能挽留住老客户呢？要知道老客户有时候要比新客户重要的多，和老客户搞好关系是很有必要的。因为客户是每一位工作人员的衣食父母，维护和挽留每一位顾客都是员工的职业和义务所在，通过以前的老客户可以从他们那里获得更多的新客户，这可以认为是“连锁效应”，要知道有时候工作仅仅靠个人的力量是达不到效果的，还需要老客户的帮忙宣传，所以学会挽留老客户是很重要的，那么如何才能挽留老客户呢？我个人认为可以从以下几方面入手：
① 多联系：对于以前所接触过的老客户，那些比较有价值的老客户一定要多联系，让他们时刻记得还有你这么个人存在，有时间多沟通多交流，慢慢的在一些时候是能给自己带来很大的帮助的，一定要多联系，不要平常不说话，等真遇到事情了才想起人家来，那时候人家才闲的理你呢，所以平常一定要多联系联系老客户，从而获得老客户的忠诚度。
② 以礼相待：面对自己的每一位客户一定要恭恭敬敬的，要有礼貌，做人要谦和，给对方留下好印象，这是每一位销售人员所必须要掌握的能力，切不可我行我素。
③ 善于发现：要用发现的眼光能及时捕捉到客户对于产品的需求，并通过自己的努力更大可能的给老客户提供更满意、更优秀的服务。
④ 提高做事效率：对于客户的要求一定要高效、快速的去解决，提高做事的效率，切不可拖拖拉拉，这是客户特别讨厌的一种行为。
因为老客户对于每一家公司或者是企业来说都是一种潜在的价值，挽留老客户的重要性体现在很多的方面，比如我们要知道开发一位新用户的成本要比挽留住一位老客户的成本要多得多，而且老客户的存在会给企业带来不一样的效应，如果公司、企业或者是个人所掌握的老客户多了，是很利于公司的持续发展和个人对于该工作岗位的钟爱程度的，所以我们要学会挽留老客户，毕竟他们的价值是无法估量的。
怎么挽留不信任你的客户
大家好，我是陈文。
顾客不信任你，怎么做才能挽留住对方呢？
在分享正确的方法之前，我们首先来说说2种常见的错误挽留方式。
首先第一种错误挽留方式，就是破罐破摔法。
您是不是不信任我？当你这么问的时候，客户肯定矢口否认啊。
这就是典型的找出问题，但是找不出解决问题的方案。
除此之外，第二种错误挽留方式，那就是滔滔不绝法。
希望能够通过自己的语言让客户回心转意，但你说的越多，客户就会越烦。
这就和谈恋爱一样，一个人不爱你就是不爱你，你说再多也没有用，不如放手让对方离去。
那么在这里也分享3招挽留客户的手段。
第一招，认同解答法
无论客户说什么，第一句话首先表示认同：嗯，您说得对，您真有研究，您完全就是专家，您眼光真好。
当你这么说的时候，客户自然就会飘飘然，也就放下防备你的心了。
比方说你是卖化妆品的，当顾客对你家产品不感兴趣，对你不熟悉不信任的时候，你可以说：您皮肤真好，平常一定没有少保养吧？
先将对方的话匣子打开，当能够和对方聊起来的时候，自然一切就好办多了。
当对方说，我没听过你们家牌子，
你可以说：确实，这一点我们必须承认，因为我们是新兴品牌，自然比不了一些老牌子，但这恰恰也是我们的优势，对于产品的创新和改良上，我们总是站在第一梯队。
先理解认同对方的观点，再来帮对方进行市场或产品分析。
当顾客担心产品质量问题，使用效果不佳，
你可以说：没错，您确实应该有这个顾虑，但我们这款产品几乎都是好评，这是我们往期客户的留言，您可以看一下。
第二招，FABE法则
什么意思呢？F就是产品特质，A就是产品优势，B就是客户利益，E就是权威背书。
当顾客说你们家产品太贵的时候，
你可以说：因为我们的产品特质怎么怎么样，所以我们的产品具有什么样的优势，有个客户买了我们的产品，更终产生了什么样的效果。
通过这套营销法则，能够有效地清除顾客的顾虑，让对方接受你这个产品。
第三招，个人担保法
当顾客表示不信任，要离开的时候，
你可以说：您确实得有这个顾虑，这一点我也表示理解。但今天我在这里跟您保证，这款产品虽然价格偏高，但是我强烈推荐您。
因为这第一点怎么怎么样，第二点怎么怎么样，第三点怎么怎么样，哎，我以人格担保，您买这件产品准没错，不满意3天内您找我，我免费给您退换。
通过激情澎湃的担保方式，既给了对方购买的理由，又给了对方购买产品的信心。让客户觉得，哎，这小伙子是跟我站在一起的，这小伙子真不错。
好了，以上就是这节课的全部内容。
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好了，今天就分享到这里，我们下期再见，拜拜。
退货后客服如何挽回顾客的心
退货，就意味着顾客对卖家的东西不满意，那么，客服应该怎样将顾客对产品的不满意消除，反过来对店铺很满意呢？1.妥善处理好售后退货问题首先，不管是不是自己产品的问题，客服都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。a.质量问题，卖家来承担来回运费。b.尺寸原因：卖家可以提供退换，来回运费需要顾客自己承担。c.无理取闹：要求顾客拍图，提供证据图片判断。d.不喜欢：运费顾客承担，卖家可以提供退换货。注意：不管客户退换货的理由是什么，客服都应当要注意自己的语气，不和顾客发生争吵，做到礼貌待客，即使是货品问题，需要退换货，也会因为客服的贴心服务而对店铺产生好的印象。2.进行顾客安抚【淘宝开店解密网与您分享新手怎么开网店 请记住我们的网址：kwd.mlbuy.com】
做好相关的退换货工作一以后，客服应该做出相应的顾客安抚工作，再次向顾客给予道歉，并告知，正在处理退换货，会尽快帮顾客处理好的。3.可以适当提出后续消费的折扣优惠条件在退换货处理好以后，可以再度联系顾客，进行沟通，并可以提出下次消费的折扣优惠，进一步减少退换货在顾客心中不好的印象。4.回访退换货顾客对于退换货成功的顾客，客服可以进行一个小回访，询问其换货的物品是否已经收到；退货的客户退货费用是否已查收。以此增加客户的友好度。总结：1.如果遇见顾客退换货，客服及时了解顾客退换货的原因，并及时处理退换货的相关问题，帮助顾客在更短的时间内退好货，换好货，让客户知道，卖家不会逃避责任，增加顾客对店铺的信任感。
如何挽救一个对我们已经失望的客户？
要挽救一个这样的客户的话，那么就应该用一些手段来让对方回心转意，就比如说我们可以用一些优惠政策来让对方比较有兴趣来了解我们的产品，还有就是我们一定要真诚一点，坦率一点，这样子才能够让对方感觉到我们的意愿，而且也可能会回心转意了。
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