【导语】中国移动客户流失挽回？中国移动失去了多少客户？有没有人知道，网友解答“中国移动客户流失挽回”的简介如下：
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中国移动要如何挽回那些宁愿销号也要转网的用户？
“极客谈科技”，全新视角、全新思路，伴您遨游神奇的科技世界。找到问题的核心，中国移动很容易挽回那些宁愿销号也要转网的用户。中国移动市场口碑较差是因为网络覆盖的问题吗？并不是，那么导致用户销号转网的真正原因是什么呢？中国移动网络资费相对较贵，各项优惠政策滞后于电信、联通；中国移动“套路”较多，为了提升自身利润，消费者很容陷入消费陷阱。
中国移动4G客户数一直处于高速增长的状态，并未出现下滑或者是负增长的问题。中国移动5月份4G客户数为7.27591亿人，6月份为7.33779亿人，7月份为7.41169亿人。对比6月份，7月份中国移动净增4G网络用户数为739万人。7月份中国移动总在网人数为9.38641亿人。
中国移动拥有4G基站数量为241万座，中国电信、中国联通分别是138万座和99万座，移动基站比电信、联通的总和还要多！因此，当前中国移动是否能够挽回注销以及转网的用户，需要在资费以及套路上下功夫。
前不久中国移动推出的老用户“查网龄，送流量”活动，可以看作是对携号转网前优惠活动的一次试水。十一月份全国即将全面推广携号转网，相信三大运营商为了吸引用户均会推出不同的优惠活动。至于中国移动的套路问题，三大运营商或多或少都会存在，例如曾经的无限流量套餐，在工信部以及消费者的监督之下，已经正式取消。
怎么挽回失去的老客户?
1、制订流失客户提醒机制
由于疏于对客户信息的整理，一些客户流失很长时间了才会发现客户流失，这属于管理失当。
不想让客户流失的首要工作就是制订提醒机制，超出多长时间没有来的客户进入流失红线，这时就要对该客户的情况进行了解。
2、做回访
对于流失的客户及即将流失的客户都需要做回访工作，回访工作也没有那么难，无论是电话联系，还是微信里寒暄都可以。
你未必需要一本正经地讲促销活动等事情，可能简单地打打感情牌。
3、提升服务品质
服务真的要做好。商品本质上需要借助服务来传播，服务才是“捆仙术”。
服务对于客人而言才更有牵引力，这里除了我们所说的美容洗护等项目服务，还包括店面接待、客户沟通等方面。你说良好的仪表算不算一种服务表现呢？
当我们发现客户流失情况频繁的时候，不应该去纠结于周边价格战等问题，外部问题不可控，内部问题却可以做得更好。
所以，第一时间还是从服务品质着手，将自己做得更好一些，更好能换回一句话：“你这儿是贵点儿，但我们放心。”
4、完善商品品质是关键
很多情况下，客户流失都是因为产品品质出现了问题，在商品价格没有优势的情况下，客户就会选择其它同类厂商。
中国移动为挽留客户屡下”血本“，移动过为何如此着急？
主要是因为其他的运营商竞争之间越来越激烈，所以使得中国移动的客户流失越来越严重，所以如果不下血本的话，将会使得中国移动变得越来越衰弱。然后使得自己竞争对手变得越来越强大，随着以后的时间发展，自己将越来越难击败自己的竞争对手。所以并不是移动过于着急，只是因为他的对手现在发展越来越快。
我们都知道中国有三大通讯运营商，而中国移动它的手机信号可以说是更好的，因为他在全国各地的通讯基站都非常的多。这使得他在抢夺一些客户资源上有先天的优势。而现在随着其他的运营商加大了修建基站的力度，也使得中国移动在这方面的优势变得越来越小。所以现在也看到了，中国移动非常着急的挽留自己的客户。
而且现在其他两家运营商的手机信号以及套餐服务都非常的出色，所以相比之下中国移动就没有了任何的优势。在原来手机交费系统并不发达的时候，中国移动通过在全国各地的很多农村乡镇设立交费点也占据了太多的客户，然而现在随着网络交费系统越来越发达，使得中国移动这一部分的投资渐渐的失去了作用。
所以现在中国移动急需找寻新的突破点，比如说在一些宽带手机流量套餐上做出一些优惠措施，当然这虽然使得中国移动少了非常多的利润，但是他为了保住自己的客户资源，他不得不做出这样的改变。
中国移动降档挽留技巧
你就告诉客户现在移动的套餐更优惠,而且告诉客户他每月的话费都超了。
作为一个10086的客服，如果客户要求换一个套餐，换一个低档次的套餐，你可以这样回答，你说更近的顾客现在这个套餐对你来说是更合适的，一个月只有38块钱，这已经很便宜了，在之前的话都是100多的，所以希望你能够想一想，而且我们移动的信号是全国更好的，无处不在，比别的要好太多。
10086是移动面向用户的沟通渠道，良好的沟通技巧有利于挽留客户。10086人工台一般是根据用户套餐使用习惯来分别劝说的。
是流量用的多用户，会说保留此套餐，移动公司会免费额外赠送10g流量三个月。
是话费用的多用户，会说语音包资费不变，赠送一定的语音通话
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