【绪言】怎样去挽回老客户的心？怎样维护老客户总结？老司机告诉你，答案往下看“怎样去挽回老客户的心”的内容如下：
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如何抓住客户的心？
我们可以从广告教父大卫奥格威创业初期争取客户的方式中学习。
他的目标很清楚，他一直想要争取一流的客户，所以他不断总结自己的思考和方法，练就了能够找到大客户的能力。他发现大客户抽土耳其香烟，这是贵族派头的标志，所以他鼻子一闻，就能闻出来哪个是大客户。
对于这些一流客户，大卫奥格威是如何维系的呢？概况起来有三个方法，第一个是用更好的人才为现有的一流客户去服务，第二个是让你与你的客户每个层次的人都有联系，第三个是使用客户的产品。
先说说用更好的人才，可谁都想用更好的人才，从哪找到更好的人才呢？一般我们都会通过朋友的口碑去引荐人才，但是奥格威的方法别具一格，当他看到好广告时，都会给制作广告的人打电话，向他表示祝贺，然后告诉他，据调查现实，有创造力的人更喜欢在奥美工作。于是这样的电话就会让创造人很受鼓舞，想要来奥美公司工作。
这时奥格威会让创作人提交6份他创造的更好的广告，这样可以看清楚他真正的实力，甚至会去他家里拜访他，用10分钟就能从他的家里观察出他是否才华横溢，有没有品位，是否敢于承受压力。
就这样，奥格威不断找到适合奥美的更好的人才，让他们为现有的客户服务，因为他发现，如果让更好的人才服务于新客户，他们一定会忽视对现有客户的责任，现有客户的流失率就会很大。
第二是让你与你的客户每个层次的人都有联系，大公司的领导层跟广告公司都没有直接的联系，一是因为他们对广告不感兴趣，而是广告不是确定性的可行性报告，而是不确切的猜测。即使是这样，还是要努力的和大公司各个层次的人保持联系，因为大公司组织层次较多，人员变动相对频繁，所以当客户公司的顾问离职，你还是可以继续与该公司合作，因为你和客户公司的其他层次的人都有交集。
奥格威知道对于广告公司来说，更危险的就是过于依赖单一的个人来联系客户，如果一大厂商的总裁聘用你为他的广告公司，是因为总裁是喜欢你公司的总裁，这时候就要迅速的和他低一些层次的人建立关系。
只有这样，你才能指望比较长期的代理这家客户的广告业务。除此以外，还需要在风平浪静的时候跟客户多聊聊，这样当有问题的时候，你就可以和客户一起共度难关，共同成长，建立起深厚的情感。
第三是使用客户的产品。大卫奥格威认为这不是有意奉承，而是更基本的接人待物的素质。他消费的东西，都是他客户生产的。比如衬衫是哈撒威斯牌，汽油是壳牌汽油，打火机用的是ZIPPO等等。你会发现，这些都是一流的产品，也正因为如此，奥格威才愿意为他们做广告。
更后，我们来总结下第三个重点内容。大卫奥格威是前期通过魔力模式争取到客户，并且慢慢历练出找到一流客户的行为标志。对于这些一流客户，大卫奥格威是如何维系一流客户的呢？概况起来有三个方法，第一个是用更好的人才为现有的一流客户去服务，第二个是让你与你的客户每个层次的人都有联系，第三个是使用客户的产品。
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为什么用真诚挽留客户？
服务的真正来源就是真诚，没有真诚，一切服务都将失去他的价值，当你用一颗真诚的新去对待客户的时候，才能打动客户，创造出服务的价值。
在这个竞争激烈的市场上，想要留住客户，更有效的办法的就是真诚。人与人之间都是相互的，当你用一颗真诚的心去对待客户的时候，你就会多一个忠实的客户。当你有了更多忠实的客户，你才能在这个社会上立足。
真诚并不像表面上说的那么简单，只有发自内心的真诚才能感动客户。
真诚是人们永恒不变的道德标准，也是很多客户选择合作对象的标准，真诚的人往往更能够被他人所信任。
在生活中我们会经常发现这样的情况，很多人在购买相同的生活用品时，每次去的都不是同一家店，而是随意挑一家就进。这种现象之所以普遍性的存在，主要是因为客户在购买物品的时候，没有感受到真诚，所以，和所有的售货点之间不存在任何的感情，所以，虽然买同一件物品，却不是同一个地点的根本原因。
想要挽留住这些客户，更有效的办法就是真诚服务，当客户感受到你的真诚时，他就会主动留下来做你的忠实的客户。
那么，怎样才能让客户感受到你的真诚呢？在这里交给你几个法则。
法则一，以“情”留人。人是感情动物，更无法割舍的就是感情。客户也是芸芸众生中的一员，他也是有些有肉有感情的人，当他被你的真情所感动的时候，这时候自然就会成为你的忠实的客户。
在与客户打交道的时候，往往一个小小的动作就能打动客户，比如帮客户捡起点掉在地上的东西，顺路的时候帮客户把沉重物品搬回家。这些小小的举动，都能让客户在心里充满感激，在这个时候，他就会不自觉地对你产生一些信任感，在他购买产品的时候，自然会去选择一个自己比较信赖的人，这时你就获得了更多的机会。
法则二，满足客户的愿望。在服务行业，每个客户都有选择服务的一个标准，如果你所提供的服务达不到这个标准，客户面临的选择机会很多，他肯定会找一个自己满意的服务，这时候你那就没戏了。所以，在面对客户的需求时，一定要尽自己更大的努力去满足客户，只有客户的愿望得到满足了，他才有可能和你长期合作下去。
这时候，也许你会说，客户有很多愿望都是达不到的。我想说的是，事在人为，不管是什么事，只要你用心地去做了，就一定能够达到。客户在提自己的要求时，明知道做不到的，根本就不会提出来，既然提出来的要求，都是能够达到的。
很多事都不是能不能做到的问题，更关键的问题就是，你用心做了没有。
当你对客户所提出的要求用心做的时候，客户就会被你的用心所打动，成为你的忠实客户的可能性就会增大一点。
法则三，提供帮助。在客户遇到困难的时候，主动伸出援助之手。更好的服务，并不是在客户提出要求以后，再去提供帮助，而是，当你看到卡户需要帮助的时候，不等客户开口，就主动地帮助他。虽然同样都是帮助，但是一个是主动，而另一个被动的，产生的效果也会有很大的不同。
只有发自内心的真诚，才能更加的深入人心，当你付出自己的真实感情时，才能在思想上和客户产生共鸣。
专家点拨
在人与人交往中，到现在为止，还没有比真诚更深入人心的感情，有一颗真诚的心，会让更多的客户愿意去相信你，你的生意也会越来越兴旺。
那么，做到真诚，又需要什么心态呢？
首先，面对客户的时候一定要热情，热情是服务人员的生命。热情向客户传达的基本信息就是，我欢迎你，在这种情况下，每个人都希望自己能够得到他人的欢迎。每个客户都不愿意面对一张冷冰冰的脸，想要让自己的生意好起来，你首先需要做的就是热情。
其次，要懂得学会包容，在与客户交往的时候，避免不了会发生一些摩擦，在这个时候，你如果斤斤计较的话就会失去这个客户。更好的办法就是让自己学会包容，海纳百川，有容乃大，学会包容会让你拥有更多的客户。
在有些时候，客户也会意识到自己的错误，你如果用一颗宽容的心去包容他，在他心里一定会对你充满感激。对自己多一份严厉，对他人多一份包容，他人在被你包容的时候，内心就会多一份感动，这份感动就是让他成为你忠诚顾客的资本。
对客户以诚相待，才能挽留住更多的客户。生活中多一份真诚，就会多一份美好。
挽留客户有何作用,如何才能留住客户,提高客户忠诚度
挽留客户的作用就不用说了吧，企业如果没有了客户，其结局不用说；
如何留住客户，要走的客户一般都是被你伤害过的，怎么办，以实际行动去告诉客户，以往伤害到了他，你很后悔，让客户重新拾起对你的信心。
如何提高忠诚度，客户能够长期购买你的商品和服务，主要原因是顾客有信心从你这里得到性价比适宜的商品或服务，所以提高商品和服务的性价比是更重要的，简单的说就是提高商品和服务价值、努力降低成本；除此之外，你与顾客之间要经常找点调剂情绪的事情，太平淡了就忽略的对方的价值，所以有时候适当给顾客造点“小麻烦”、给顾客找点事做做都是不错的调剂手段。
挽回一个男人的心技巧
分手后想挽回，有个似乎永远绕不开的话题，叫二次吸引。因为不管是何种分手，两个人要重新在一起，相互吸引都是更重要的。而之所以称为“二次”，是因为之前你吸引他的点，已经不足以支撑你们继续走下去接下来的路，所以需要新的吸引。
但是实际操作操作过程中，可能你会感觉到困难重重，尤其是女生挽回男友的情况，特别难。为什么？这里有两点原因可作为参考。
1.男人都是看脸的动物。他当初被你吸引，颜值因素占了大部分，然后才是性格、爱好等，后来相处过程中发现其他方面不合，女生太作，他压力太大、太累，这些都可以是分手的理由。
这种情况下，除非你整容，脱胎换骨，否则仅通过外在的容貌改变去进行二次吸引效果很有限。如果说本来不化妆的女生，分手后学会了妆容打扮，尚且能给前男友一点惊喜，那么原本已经习惯化妆的女生，改造起来往往就不会有太大的效果。
2.男人都是理性的动物。分手是因为你身上有他无法接受的问题，此时尽管你通过其他方面去提高吸引，但对于之前他认为没有办法解决的问题，只要尚存在一天，他都会有所顾虑。比起回头去重新接受，面对同样的问题，换个女友对他来说成本更低，见效更快。
所以说，面对这种情况，仅仅二次吸引是不够的，你还需要修补两人之前的误会、争吵和不理智行为，找到他认为的、不可能解决的矛盾的解决办法，并且想方设法的展示给他看。男人都是很懒的，分手了，他不爱你了，就不会再去找寻你们之间的任何可能性。因此你需要把解决办法直接奉上，不要让他思考。
举个例子，以前如果你是经常动不动就提分手，希望以此来引起他的注意，经常会“作”，不顾他的感受，不分时间地点就表达你的不满、发泄你的情绪。终于有一天，他默默的答应了分手，不再哄着你。你后悔了，想挽回，这时候你要怎么做？
二次吸引吗？对，任何感情维系都需要有吸引，但你真正去执行时会觉得很无力，因为你不知道还能怎么改变和提高，才能吸引到他的注意。更关键的点在于，他是因为你太作才提分手的。那么，除非你原本长得像凤姐，后来整成了范冰冰，否则以你目前提高有限的颜值，又怎能吸引他心甘情愿的回到以前的日子，去重复新一轮的忍受？
所以，在二次吸引之前，你要做的是，直击痛点，让他知道，你很清楚自己的问题在哪里，是因为之前太作，无理取闹，但是现在不同了，我已经改变了，以后再也不用担心出现同样的问题了。
需要注意的是，不要去告诉他：我知道以前是我不对，我错了，我会改，都听你的，只要你回来……因为这些话，在他看来，只是你为了挽回才说出口敷衍他的话，不是出自真心，也并不会真正有任何改变。
也就是说，你只要让他知道你已经改变了，之前导致你们分手的问题不复存在就可以了，后面不需要带有任何的哀求、胁迫和目的。
因为如果说挽回是你的心愿，那么此刻离开，是他的想法，你的心愿可以说出来，他的想法，你也得尊重。否则即使勉强让他回来，心不在了，分开也是迟早的事。
相反，你可以表示感谢他的离开，让你醒觉，不再泥足深陷，让你变得更为成熟，懂得如何去爱人，这样他反而会觉得你是真的有所变化，可能不会马上回头，但至少挽回一点印象分。
这么做的目的，只是修补之前导致你们分手的在感情上存在的裂缝。接下来，你还需要通过其他的方式，去无缝衔接上二次吸引等方法，开始接下来真正意义上的挽回爱情的道路。
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