【绪论】保险公司如何挽回病毒损失？保险公司出问题了？看透不说破，做到心中有数“保险公司如何挽回病毒损失”的内容如下：
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保险公司在疫情下如何风险回避
保险公司在疫情下风险回避主要是通过国家政策，进行风险的一种转移，购买保险是通过计划的变更来消除风险或风险发生的条件，保护目标免受风险的影响，花少量的保险费，避免大的经济损失，设法回避损失发生的可能性，即从根本上消除特定的风险单位和中途放弃某些既存的风险单位，采取主动放弃或改变该项活动的方式。
避免风险的方法一般在某种特定风险所致损失频率和损失程度相当高或处理风险的成本大于其产生的效益时采用，它是一种更彻底、更简单的方法，但也是一种消极的方法，避免方法虽然简单易行，但有时候意味着丧失利润，且避免方法的采用通常会受到限制，此外采取避免方法有时在保险上是不适当的，或者避免了某一种风险，却有可能产生新的风险。
一、保险承保和管理风险
1、承保风险是由于保险公司的粗放性经营而带来的风险，如在产险承保上，只注重保费收入，而忽视承保质量，对标的物缺乏充分的分折、预测、评估、论证．而导致风险；在寿险营销上，对被保险人缺乏必要的调查、了解，简化必要的手续，致使被保险人状况失真，一旦与保险人签订保险合同，就易形成风险。
2、管理风险是由于保险公司管理不善，内控机制不严密，或缺乏必要的制约监督机制，而导致的风险。如在理赔过程中，没有严格执行理赔管理规定、履行有关手续，或由于审查把关不严，而盲目暗付、随意赔付，导致保险暗付率过大，造成保险公司资产流失．甚至入不敷出，加大了保险公司的经营成本和经营风险。
二、保险风险防范
1、严格执行保险费率或本行业协会颁行的浮动权限；
2、核保清楚，各项合同要素准确齐全，对难以产生效益和难以控制风险的业务严格把关；
3、分保合理，严格分保手续，迅速落实分保方案 既保证业务进展，又分戴集中风险；
4、规范资金运用与管理，特别要坚持集中统一调拨使用的原则。
保险公司突发危机类型以及应对
应对突发事件也叫危机管理。转载以下资料供参考
危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理等活动过程。
危机管理对策主要包括如下几个方面：
（一）做好危机预防工作
危机产生的原因是多种多样的，不排除偶然的原因，多数危机的产生有一个变化的过程。如果企业管理人员有敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息，能够及时采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少到更小程度。因此，预防危机是危机管理的首要环节。
1、树立强烈的危机意识。
企业进行危机管理应该树立一种危机理念，营造一个危机氛围，使企业的员工面对激烈的市场竞争，充满危机感，将危机的预防作为日常工作的组成部分。首先，对员工进行危机管理教育。教育员工认清危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力，有效地防止危机发生。在企业生产经营中，员工时刻把与公众沟通放在首位，与社会各界保持良好的关系，消除危机隐患。其次，开展危机管理培训。危机管理培训的目的与危机管理教育不同，它不仅在于进一步强化员工的危机意识，更重要的是让员工掌握危机管理知识，提高危机处理技能和面对危机的心理素质，从而提高整个企业的危机管理水平能力。
2、建立预防危机的预警系统。
预防危机必须建立高度灵敏、准确的预警系统。信息监测是预警的核心，随时搜集各方面的信息，及时加以分析和处理，把隐患消灭在萌芽状态。预防危机需要重点做好以下信息的收集与监测：一是随时收集公众对产品的反馈信息，对可能引起危机的各种因素和表象进行严密的监测。二是掌握行业信息，研究和调整企业的发展战略和经营方针。三是研究竞争对手的现状、进行实力对比，做到知己知彼。四是对监测到的信息进行鉴别、分类和分析，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测，并在必要时发出危机警报。
3、建立危机管理机构。
这是企业危机管理有效进行的组织保证，不仅这是处理危机时必不可少的组织环节，而且在日常危机管理中也非常重要的。危机发生之前，企业要做好危机发生时的准备工作，建立起危机管理机构，制定出危机处理工作程序，明确*领导和成员职责。成立危机管理机构是发达国家的成功经验，是顺利处理危机、协调各方面关系的组织保障。危机管理机构的具体组织形式，可以是独立的专职机构，也可以是一个跨部门的管理小组，还可以在企业战略管理部门设置专职人员来代替。企业可以根据自身的规模以及可能发生的危机的性质和概率灵活决定。
4、制定危机管理计划。
企业应该根据可能发生的不同类型的危机制定一整套危机管理计划，明确怎样防止危机爆发，一旦危机爆发立即做出针对性反应等。事先拟定的危机管理计划应该囊括企业多方面的应酬预案。在计划中要重点体现危机的传播途径和解决办法。
（二）进行准确的危机确认
危机管理人员要做好日常的信息收集、分类管理，建立起危机防范预警机制。危机管理人员要善于捕捉危机发生前的信息，在出现危机征兆时，尽快确认危机的类型，为有效的危机控制做好前期工作。
（三）危机处理的理论依据（游昌乔先生的危机公关5S原则）
1、承担责任原则（SHOULDERTHEMATTER）
危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自已的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。
实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤，对企业有了心理上的预期，即企业应该怎样处理，我才会感到满意。因此企业绝对不能选择对抗，态度至关重要。
2、真诚沟通原则（SINCERITY)
企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。
真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“三诚“，则一切问题都可迎刃而解。
(1)、诚意。在事件发生后的第一时间，公司的高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化，赢得消费者的同情和理解。
(2)、诚恳。一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通，向消费者说明消费者的进展情况，重拾消费者的信任和尊重。
(3)、诚实。诚实是危机处理更关键也更有效的解决办法。我们会原谅一个人的错误，但不会原谅一个人说谎。
3、速度第一原则（SPEED)
好事不出门，坏事行千里。在危机出现的更初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。
因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
4、系统运行原则（SYSTEM)
在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利。
危机的系统运作主要是做好以下几点：
(1).以冷对热、以静制动：危机会使人处于焦燥或恐惧之中。所以企业高层应以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若，以减轻企业员工的心理压力。
(2).统一观点，稳住阵脚：在企业内部迅速统一观点，对危机有清醒认识，从而稳住阵脚，万众一心，同仇敌忾。
(3).组建班子，专项负责：一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。这样，一方面是高效率的保证，另一方面是对外口径一致的保证，使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖。
(4).果断决策，迅速实施：由于危机瞬息万变，在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下，任何模糊的决策都会产生严重的后果。所以必须更大限度地集中决策使用资源，迅速做出决策，系统部署，付诸实施。
(5).合纵连横，借助外力：当危机来临，应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合，联手对付危机，在众人拾柴火焰高的同时，增强公信力、影响力。
(6).循序渐进，标本兼治：要真正彻底地消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段，就会前功尽弃，甚至引发新的危机。
5、权威证实原则（STANDARD)
自己称赞自己是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，企业不要自己整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自已的警戒心理，重获他们的信任。
（以上摘自*危机公关专家游昌乔先生创导的“危机公关5S原则”）[7]
（三）危机的善后工作
危机的善后工作主要是消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后，企业形象受到了影响，公众对企业会非常敏感，要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。
1、进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。
2、对问题进行整顿。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。
3、寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。
总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。
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疫情防控保险预期保险效果
面对当前防控新型冠状病毒肺炎的严峻斗争，金融系统积极响应，主动担起自身责任，共同助力攻坚克难。在这场虽然看不见硝烟，但却同样异常残酷的疫情防控阻击战中，保险业作为其中一员，也在通过实际行动展现自身的行业价值与社会担当，经济“减震器”和社会“稳定器”功能愈加彰显。
保险机制本就是扶危济困的重要手段。因此，在疫情发生后，保险机构纷纷迅速行动起来，向重点地区大量捐款、捐物，并向医护人员等捐赠保险，献出热忱慷慨的爱心。
在这场疫情防控阻击战中，保障湖北省特别是武汉市的疫情防控物资需要是重中之重。虽然在疫情发生后，国家从各方面抽调人力、物力集中予以支持，但湖北省目前*资源短缺问题仍然较为突出。鉴于此，在捐赠资金的基础上，保险机构也积极行动起来，帮忙筹措疫情防控物资。有保险公司利用自身国际化经营的优势，从大年三十晚上便开始通过海外分支机构采购N95口罩、医用口罩、防护服等重要物资，支援处在抗击新型冠状病毒肺炎前线的*。还有险企通过业务关系，向海外*行业的合作伙伴寻求物资支持，调动各方资源助力应对防疫物资缺口。湖北其他城市、全国其他地区也收到了来自保险机构在资金、物资方面的支援。据中国保险行业协会会长邢炜透露，截至1月30日16时，保险行业捐赠的款项和物资已经超过了两亿元。
保险姓保，发挥保险的风险保障作用自然是保险业助力打赢这场疫情防控阻击战的优势与使命所在。应对疫情，众多保险公司第一时间便向武汉本地以及外地驰援的*、护士提供风险保障。例如，有保险公司为所有奋战在武汉地区抗击新型冠状病毒的本地及外地医护人员设计推出了专属保险产品。保险责任不仅包括医护人员和疾控人员确诊感染新型冠状病毒肺炎导致的伤残、身故以及在支援抗击疫情途中发生的交通工具意外导致的伤残、身故，还扩展至医护和疾控人员确诊感染后，其配偶确诊其感染导致的伤残、身故责任。此外，多家保险公司还向奋战在疫情防控一线的医护人员及其家属、政府工作人员、武警部队、媒体记者、武汉火神山及雷神山两所*一线建设者等捐赠专属保险产品，风险保额超过千亿元。在针对疫情防控需要开发设计专属保险保障产品之余，业内多家公司还将新型冠状病毒感染肺炎引起*、身故等责任纳入原有产品的保障范畴，其他例如意外险、旅游行程取消险等险种也采取了相应措施，及时满足群众的保障需求。
在织密风险保障的同时，做好理赔服务更是保险业发挥保障功能的关键所在。在疫情发生后，保险业第一时间便启动应急预案，出台多项举措优化理赔服务。例如开通24小时客户报案热线，开设理赔绿色通道等。有寿险公司的理赔员得知客户确诊住院后，借助绿色通道线上受理理赔并减免实物单证，帮助客户在理赔申请提交5分钟内就收到了赔付款项；还有财险公司在疫情发生期间取消*险案件的*查勘及复勘，对于第一现场照片能够明确事故责任的车险无人伤案件则免除交警事故证明。目前，多家保险机构已经开通快速理赔并已完成多笔赔付。数据显示，截至1月30日16时，已有20多家保险公司完成专属赔付，赔付金额逾百万元。
目前而言，疫情防控仍在“爬坡过坎”，形势依旧严峻复杂。近日，中国人民银行、银保监会等部门联合出台《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，而在之前，银保监会也发布了《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。两份文件对保险机构参与支持疫情防控作出了更进一步的指导，其中对发挥保险保障作用，做好保险理赔服务均有提及。可以预期，在接下来的疫情防控阻击战中，保险业将进一步形成合力，充分发挥社会“稳定器”功能，从而为打赢这场抗击新型冠状病毒肺炎的战斗提供坚强支持。
有没有针对疫情消杀的财产保险理赔
商品介绍详细参数
A、各级人民政府、卫健部门、民政部门、财政部门或其他政府部门、企事业单位、或其他合法机构，均可作为保险合同的投保人和被保险人。
B、本保险有财产损失保障（仅限于制造业企业）、停业/停产损失保障等项目，均为可选保障。
一、财产损失保障
A、保险财产
在保险合同列明地址内的在产品，是指制造企业在原材料投入生产后,尚未更后完工的产品，具体为制作过程中的在产品，但不包括已从生产线加工完毕可达到入库标准的半成品或成品。
B、保险责任
在保险期间内，被保险人在保单载明的地址或区域范围内，从事保单载明的经营活动过程中，被保险人的雇员或保单载明的其他相关人员被*预防控制机构或者卫生行政部门指定的*机构确诊感染了《中华人民共和国传染病防治法》规定的传染病，根据政府*部门要求采取隔离措施使被保险人营业受到中断从而导致在产品的损失，保险公司按照保险合同的约定赔偿被保险人的财产损失。
C、责任免除
下列原因造成的损失、费用，保险公司不负责赔偿：
（一）投保人、被保险人及其代表的故意或重大过失行为；
（二）战争、类似战争行为、敌对行动、军事行动、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、政变、谋反、恐怖活动；
（三）核辐射、核裂变、核聚变、核污染及其他放射性污染；
（四）大气污染、土地污染、水污染及其他非放射性污染；
（五）在保险期间开始前或保单载明的观察期结束前,被保险人的雇员或保单载明的其他相关人员中已出现《中华人民共和国传染病防治法》规定的传染病的确诊病例或疑似病例的，保险公司不承担赔偿责任；
（六）自然灾害或意外事故；
（七）保险合同中载明的免赔额或按本保险合同中载明的免赔率计算的免赔额。
二、停业/停产损失保障
A、保险责任
在保险期间内，被保险人在保单载明的地址或区域范围内，从事保单载明的经营活动过程中，被保险人的雇员或保单载明的其他相关人员被*预防控制机构或者卫生行政部门指定的*机构确诊感染了《中华人民共和国传染病防治法》规定的传染病，根据政府*部门要求采取隔离措施使被保险人营业中断从而导致被保险人发生雇员工资、隔离费用或保险单约定的其他相关的额外费用等损失，保险公司按照保险合同的约定赔偿被保险人的损失。
B、责任免除
保险公司不负责赔偿下列损失、费用：
（一）被保险人的停工/停业是根据政府*部门的公告采取限制或者停止集市、影剧院演出或者其他人群聚集的活动以及停工、停业、停课等紧急措施的情形；
（二）自然灾害或意外事故导致停业/停产所产生的损失；
（三）租约到期导致停业造成的损失；
（四）任何原因导致供电、供水、供气中断造成停业产生的损失；
（五）已具备营业或生产条件，但被保险人仍然停业所产生的损失；
（六）任何原因导致的利润的损失；
（七）在保险期间开始前或保单载明的观察期结束前,被保险人的雇员或保单载明的其他相关人员中已出现《中华人民共和国传染病防治法》规定的传染病的确诊病例或疑似病例的，保险公司不承担赔偿责任；
（八）保险合同中载明的免赔额或按保险合同中载明的免赔率计算的免赔额。
★实际操作中，可以根据投保人的实际需求，通过附加条款或特别约定来扩展“责任免除”中列明的项目，以满足投保人的保险需求。
★本保险需要线下投保-详见-线下保险办理流程。
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