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婚姻挽救中心，花5800元报班挽救爱情
中新经纬客户端8月19日电 (张燕征)“当初花5800元购买情感咨询服务，是为了挽回女友，现在看来，不仅没能挽回爱情，交的咨询费也打了水漂。”谈及这段情感咨询经历，24岁的程力直呼“被坑惨了”。
近日，多名消费者向中新经纬记者反映称，在成都情鸽文化传播有限公司(下称情鸽情感)购买数千元的“情感咨询服务”后并没能挽回爱情，反而使自己的感情进一步走向破裂。如今，咨询费能不能退？退多少？成为双方争执的焦点。
资料图 中新经纬 张燕征 摄
花5800元报班挽回爱情
福建厦门的程力和女朋友在2018年10月确认恋爱关系，相处一年多后，因感情不和，女友在2020年1月提出了分手。“分手后，我一直在想着怎么挽回，4月份在社交媒体上注意到了情鸽情感咨询机构，当时咨询老师说可以帮助挽回女友，于是我就花5800元报了这个咨询项目。”
咨询老师在获悉程力和女朋友的生日、星座、分手原因后，给出了一份挽回方案。这份“方案”显示，导师正常的上班时间为上午10点到晚上7点，学员可在工作时间进行提问，如果学员有紧急情况，导师将根据紧急程度予以回复，一般不超过当日22点。
该方案中的“挽回思路”分为四个阶段，持续时长为一个月。其中，第一阶段用时一周时间，具体内容为“稳定自我情绪，做出正确的行为”等；第二周为“复联”时期，具体内容为“过渡到电话沟通，时间要简短，保持合理的语气”“持续不间断打造朋友圈，通过朋友展现自身高价值”等；第三周则为“营造舒适度”时期，要求“探索原生家庭”“重拾美好回忆”；更后阶段为“维护感情升华”时期，包括“提升话题”等内容。
“所谓的咨询项目就是咨询师通过微信语音或文字给予指导意见。比如，咨询师要求我把和女朋友的聊天记录截图给他，然后咨询师根据不同的谈论内容，让我把他的回复复制粘贴给女朋友。”程力说。
然而，在复制粘贴“指导话语”后，这些话语并没有挽回女友的心，反而屡次激怒女友。“指导效果非常差，我和女朋友的关系甚至恶化到又大吵一架。”程力表示，说教类的话语，自己都觉得很过分。“当我表示不想再复制粘贴指导语言时，咨询老师就劝说，他们是专业的，并要求我对他们百分之百的信任，否则后果自己承担。”
当意识到这段感情已不可能挽回时，程力感叹“自己的智商才又重新占领了高地。”回顾这场“爱情保卫战”，程力表示自己后知后觉发现种种不合理之处。“分手的时候已处于失去理智的状态，大脑非常不清醒，每天想做的事情就是为了挽回感情。对于咨询师的资质、签约合同之类的信息都没有查看，只记住了他们一遍遍说的成功复合案例，而实际的咨询服务则是‘水’的不行。”
事实上，遇到类似“挽回爱情”未果要求情鸽情感机构退费的还有不少人。26岁的山西女生刘梦对中新经纬记者表示，支付3800元报了情感咨询的指导课程，按照他们的指导方案履行后，男友彻底成“前男友”了。26岁来自山东的女生徐玉则对中新经纬记者表示，咨询老师并不专业。“分析我男朋友的时候一会儿说三个月能挽回，让我续费的时候又说要两个月才能挽回，过几天又说十天能挽回，不停的让我续费，甚至在我流产去*的路上还在不停的催钱。”据她称，已向该机构缴纳咨询费10200元，但并未挽回男友。
创始人称咨询师有“证”
中新经纬记者以需要“挽回爱情”为由联系了情鸽情感机构，情感咨询老师介绍，该机构的前身是成都边之城教育咨询有限公司，公司发展至今已经8年了。公司内的情感业务均为定制式服务，在充分了解需求后，会有四名导师召开40分钟至1小时的会议研究制定挽回方案，咨询和定制方案的收费标准为7天1500元，21天3800元等。
对于是否能够保证成功挽回，该情感咨询师表示，“这主要取决于你是否配合老师，以及你男朋友的性格。”随后，该情感咨询师发来了之前“复合成功”的案例和相关锦旗照片。对于无法挽回能否退还部分费用，上述情感咨询师并未给予明确答复，她表示，“如果对服务不满意可以向公司督导人员投诉我们，投诉一次，我们会被罚款50元。”
针对上述消费者所反映的问题，情鸽情感创始人肖苏程在接受中新经纬客户端采访时表示，首先要对上述咨询学员没有挽回感情表示抱歉。他介绍道，公司成立的初衷是为了帮助情感受困的人群，但并不能保证每位学员都能成功挽回爱情或婚姻。公司内的情感导师持有三级婚姻家庭咨询师、二级或三级心理咨询师职业资格证书等。鉴于咨询业务的特殊性质，这需要学员和咨询老师的密切配合，但总有一些学员不愿意全面配合，所以服务质量也因人而异。
“在服务过程中，如果有学员想终止合同，公司将会积极配合。但服务期已过的客户仍对服务效果不满意，公司将根据微信通话或电话记录时长按照市场价计算咨询费用，将再次就退款问题与客户协商。”肖苏程称。针对公司详细的退款机制和退款标准，肖苏程称需保护客户隐私，并未给出具体回应。
官网显示，成都情鸽文化传播有限公司是一家以情感咨询和教育为主的服务机构，服务项目包括“挽回爱情”“挽回婚姻”“脱单恋爱”“分离小三”。专家团队有9名老师。目前，公司开设了互联网研发中心和情感服务中心，在职员工超100人。
国家企业信用信息公示系统显示，成都情鸽文化传播有限公司成立于2019年5月8日，注册资本100万元。经营范围包括组织策划文化交流活动；会议及展览服务；教育咨询；心理咨询(不含*)；婚姻服务等。天眼查APP信息显示，公司执行董事兼总经理肖苏程认缴82万元，实缴10万元；刘小康认缴18万元，实缴0元，认缴出资日期均为2036年。
值得一提的是，近年来，提供相关情感咨询、婚姻服务等业务的企业也在不断增多。天眼查专业版数据显示，我国目前共有27339家经营范围包含“婚姻服务”，且状态为在业、存续的企业。以工商登记为准，我国婚姻服务相关企业中(企业状态在业、存续)，成立于2018年1月1日至今的企业数达到14350家，即近三年新增婚姻情感服务类企业占比52.49%。从地域分布来看，新增企业数排名前五的省份和地区是北京、广东、福建、四川、山东。
专家：情感咨询服务难以量化
北京志霖律师事务所律师赵占领对中新经纬客户端表示，感情问题可能涉及非常复杂的因素，比如两人性格不合、家庭矛盾、利益冲突，甚至一方出轨等，所谓的“挽回爱情”“挽回婚姻”服务，只能是给当事人提供一些处理的建议，但是实际结果如何难以事先断定。凡是承诺结果的服务项目都是不太靠谱的，都可能涉嫌欺诈消费者，至少可能构成合同违约。
赵占领指出，开展情感咨询方面的业务并未有专门的资质要求。“消费者在购买相关服务时，对于商家或其工作人员的宣传承诺不能轻信，务必要求写入合同，并约定达不到效果时的处理办法，以防止对方仅仅口头承诺，事后要求退费时又缺乏事实与合同依据。”
上海京衡律师事务所张肇洋律师在接受中新经纬客户端采访时表示，从市场行为来看，提供情感咨询服务的机构和消费者为服务合同关系，一方有咨询需求，另一方提供专业技能服务。若提供服务的机构不具备专业资质或实际不具备相关业务能力，可能会构成欺诈。
“从目前的情况看，上述类似案件为普通的民事合同纠纷，即当事人认为服务质量没有达到合同约定标准，合同目的未能实现。从法律角度看，消费者可以要求解除合同并退还相关服务费，以及主张相关违约损害赔偿。但情感咨询服务市场鱼龙混杂，服务质量良莠不齐，争议点在于服务效果难以量化，消费者在举证对方未达到合同约定的服务标准方面存在一定难度，先期也可以寻求12315市场监管介入，如果能够认定经营者存在明知且故意欺诈行为，可以主张惩罚性赔偿。”张肇洋称。(中新经纬APP)
(应受访者要求，文中程力、刘梦、徐玉均为化名)
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花钱找情感专家挽回有用吗，花5800元就能挽回爱情
摘要
中青评论
弄清情感关系的复杂性，个人才不会让“乱投医”的情绪蒙蔽理性，也不会被无良机构伺机利用。
为挽回女友的感情，程力（化名）花了5800元做情感咨询，然而还是丢了爱情，咨询费也打了水漂。据媒体报道，“被坑惨了”的不只他一个。有人花了上万元咨询费，依然未能修复感情。
为挽回爱情，咨询者才和咨询机构订立合约。当咨询服务未能如愿，人们不仅要承受更大的心理创伤，还期望挽回经济损失。
机构未能履行合约目标，咨询者可根据有关法律规定，要求机构或咨询师承担违约责任。然而，现实情形并不乐观。与此事有关的咨询师，在退费或赔偿问题上三缄其口，而涉事机构也只表明有退费机制，而未给出明确赔偿方案。
以往报道显示，类似合同常有霸王条款，很多机构宣传时只是打口头包票，未能写进合同。而咨询者维权，不得不费劲搜集对方违约事实和依据。情感咨询服务及结果评价难以量化，无法客观论定，不少机构以此为恃，逃避法律风险。
情感咨询行业的发展过于膨胀无序。有的为博眼球，夸大心理咨询作用，实际上只是兜售伪心理学，故作高深地“秘授机宜”，灌输所谓心理操控术。由于过分追求收益，大量咨询服务无法细致入微，充满流水线般的“套路”。这样的心理咨询，只是忽悠钱财，对修复关系的帮助乏善可陈。
情感咨询行业乱象重重，和该行业缺乏专业评价标准有关系。相对于旺盛的咨询需求，有的咨询师是无证从业，即便有证执业，也缺乏严格的职业培训和专业教育背景。提高该行业专业水平，既需从源头强化人才培养，也要推动行业协会形成严格的执业规范。现实中，心理咨询服务的费用并不低，前来咨询的人应当享受到专业负责的服务。
心理咨询行业和心理学息息相关。近代心理学的前进轨迹，是不断实验，归纳总结心理学规律，之后通过知识传承，成为咨询师赖以凭借的智识资源。而可资信赖的咨询师，还要在实践中不断积累经验、打磨技能。
情感咨询是心理咨询服务的一种，它能为人的心理危机提供出口。亲密关系中，总有人难以放弃经营许久的感情，而咨询师有专业背景，他们能提供更科学的心理援助，能更好地帮助人打开心结。但是，除了承认专业心理咨询师干预心理的科学优势，更要对人和社会现象保持谦抑。一对情侣感情面临问题，有心理原因，也可能有社会、经济、家庭等多方面原因。
遭遇情感危机的人，一方面会陷入压抑的情绪，将夸大其词的营销视之为救命稻草。另一方面，这部分人希望挽回关系，这本身是种积极的心理状态，是走出低落情绪的良好起点。
情感关系破裂的原因多种多样，有的在自己，有的在对方。有时，强扭的瓜不甜，分开才是更好的结局，过度自责只会平添苦恼。在弥补关系的努力中，个人要看到情感咨询的边界，它并非万能灵药。弄清情感关系的复杂性，个人才不会让“乱投医”的情绪蒙蔽理性，也不会被无良机构伺机利用。
撰文/白毅鹏
中国青年报·中国青年网出品
挽回爱情应该怎么做
1、感情付出不对等 心理上的伤害和身体上的伤害意义是不一样的，爱情更怕的就是心理上的伤害。当他对待你的方式对你而言是种伤害时，可要注意了；当你需要为他的行为或语言不断找借口时，就是时候考虑你和他关系的时候了。 情感认为感情付出不可能对等，总有一方会付出得多一些，牺牲得多一些。难道因为这样就放弃多年的感情？未免也太不值当了！挽回感情，挽救婚姻一样需要付出，尤其是要挽回爱情的一方需要作出很多努力，而且有的做了很多事情还不一定能挽回感情，真正挽回对方的心。任何一件事情都不可能随随便便成功，所以不要轻言放弃，也许坚持一下挽回爱情就有希望了。 2、感情发展方向出人意料 如果现在这段感情没有任何进展，你有两个选择：要么和TA谈论一下你们的'未来，看看你们是否有着不同的想法，要么开始寻找新的目标。你想要的生活应该是需要你第一考虑的问题，不要浪费时间在一个你不打算永远在一起的人身上。当然如果只是一些客观因素影响了你们的感情，而你们都不愿意放弃这段感情，那可以试着挽回感情，做些改变挽救爱情，共同努力向同一个方向进发。 3、冷暴力 家庭暴力很可怕，爱情冷暴力更恐怖。仿佛满腔热忱得不到应有的回应，整个人会倍受打击，不知道如何引导感情往一个好的方向发展。面对问题的时候冷处理会让对方觉得你没有考虑到TA的感受，没有想过TA的意见，也没有要商量的意愿，会让TA觉得得不到你的关注和情侣之间应有的对待。 如果你有感情冷暴力的行为，情感建议你改变自己的处事方式和对待他的态度。不然等TA的心冷了以后你再想挽回感情，挽回对方的心就困难了。让对方感受到你的爱，爱情是场对手戏，需要两个人的互动，如果只是独角戏还怎么演！ 不要感情一遇到问题就闹分手，有认真想过分手了怎么办，分手怎么挽回吗？挽回爱情、分手复合不是说说就能成的事情。分手了不知道爱情如何挽回，怎样分手复合的可以咨询情感，私人帮你分析感情问题，帮你挽回爱情，分手复合。 挽回爱情应该怎么做2 挽回爱情的短信、暖心爱情短句 1、如果你是风儿我就是沙，曾经约定好相伴一生，怎么会情愿说散就散？无论走到天涯海角，我都愿意与你共同度过这人生的美好。 2、既然你是我千里挑一选来的，我怎么会说放就放呢？很多时候不小心说话伤害了你，那都是因为太在乎你。也许两个人之间再好都要保持一点距离，是我没有把握好这份距离，所以才会让你感觉到压抑想逃。从今后我愿意遵从你的想法，按照你喜欢的方式来爱你。回来吧，我的爱人。 3、两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮？如果没有你的出现，我还不知道什么叫花好月圆。既然已经懂得了幸福的感觉，那么就让我们牢牢地抓住它，不要因为一点小事就轻易松开手，好吗？ 4、遇见你是我这辈子的缘分。曾经许下诺言，绝不轻言放弃，如今矛盾正是考验我们爱情的时候，我怎么会忍心放下这么优秀的你呢？一旦放弃了可是打着灯笼都找不着的。所以，今生我一定会守护好你。 5、曾经许给你的未来，还没有来得及给你。我怎么会舍得让你一个人去想呢？你要相信我们的未来一定会很幸福。尽管我们现在的路很难，但是咬咬牙，坚持过去了，以后就没有什么可以难倒我们了。我们需要的就是相信我们将来可以过好的信心。 6、我知道一直以来是我太自私，总是觉得以后有足够的时间来陪你，所以才忽略了你的感受，忽略了对你的陪伴。如果没有你，我的奋斗也没有什么意义。是你让我懂得了奋斗和爱情之间也需要保持和谐。你不仅教会我如何做人，更教会我如何处事。我的人生不能少了你这么一个贤内助。希望你能原谅我的无知，让我们今后重新开始。 7、很多时候我不懂如何安抚你，不是因为不爱你，而是因为担心话说得不对，或者说不到你心里，会让你更加生气。你知道我一向不太会说话，但是这些年跟你一起做的一些事情，一起走过的路，难道你还信不过我么？我宁愿自己难过，也希望看到你快快乐乐的。你一旦烦恼，我会感觉到非常难过。这也许就是我对你的坦白，只希望你不要生气了，还回到我们曾经的从前好么？ 8、爱情里我从来都不觉得好聚好散是好的。我只相信努力后顺其自然。对于你，我注定是要非常努力才行。只是希望你能给我机会，让我知道我们之间一定是有缘分的。
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