【导读】淘宝客服怎么挽回？淘宝客服怎么处理退款？全网经典解读，解决你的疑惑“淘宝客服怎么挽回”的内容如下：
情感目录一览：
淘宝客服售后打擦边球怎么处理
淘宝客服售后打擦边球怎么处理？可以投诉卖家，擦边球严格来说不属于犯法，法律的“擦边球”就是法律上是有明确规定的犯法行为的，但是我们要知道这些事情对于法律上的规定又不是完全符合的行为，说成是犯法，但是我们又不觉得是这样，但是话说回来如果说不违法但是挣的钱也是那种不是很正规渠道获得的钱是一样的，但是我们要知道，对于这样的事情而言，没被查出来还好，但是我们要知道被查出来的话也是有问题的，俗话说“常在河边走，哪有不湿鞋”，不要抱有侥幸心理。
淘宝客服怎么安慰生气的客人
淘宝客服可以先利用同理心来安慰生气的客人，当然，更重要的还是要解决好问题。
当一个情绪失控的顾客，对于你说什么，她基本是听不进去的，而且会通过自己的想法来曲解你的意思，所以面对这样的情况，客服的“苦口婆心”都是一种无用功，一种无效的沟通，无非彼此就是车轱辘话反复说，解决不了任何问题。比如顾客愤怒的说：“你们商家都是骗子”，这个时候我们要做的不是急于解释“我们不是骗子”，而是先去共鸣顾客此刻的感受，不去和对方争辩对错，而是争取和对方保持同步，比如可以回答：“非常遗憾让您这次的购物体验不好，您能说一下什么误会导致您觉得我们没有诚信，或者您希望我们现在做什么来获取您的信任”用一种温和的对话方式重塑对话的氛围，安抚了顾客的情绪，就回到问题的本身了，也就好解决了。当客服用同理心和顾客产生共鸣，积极的认可顾客的感受，由心而发的善意比任何套路都好用。
对于做客服来说，工作中都会遇到各种形形色色的顾客。作为每天面对陌生人的工作，客服经常需要面对和处理客户的负面情绪。而且相信大部分客服朋友都会觉得更棘手的就是那些负面情绪非常强烈的客户。而且若是处理不当，轻则顾客给差评，重则被顾客投诉惩罚。
淘宝店铺黄了售后怎么办
淘宝店铺关闭了,售后服务，可以通过打开淘宝，选择客服小蜜，点击需要咨询的订单，选择咨询商品，反映存在的问题等步骤进行。
打开客服小蜜，在我的淘宝页面中，打开客服小蜜选项。在客服小蜜页面中，打开咨询订单问题选项。在订单菜单中，找到需要咨询的商品。发送订单之后，我们点击在线人工客服，将问题反映给客服，让淘宝客服介入调查，这样才能更大的挽回自己的损失。
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。
我要退货，淘宝客服不理人，我该怎么办？
1、在已买到的宝贝，那里直接申请退款，然后把退货的原因填上了截图给卖家，告诉卖家淘宝客服已经退货了。把快递单号告诉卖家，这样他再忙也会给予处理的。因为有时间限制的，如果在一定时间内卖家没有同意退款的话，系统会自己介入。如果衣服不是质量问题，只是你自己不满意那运费是你自己承担的。
2、当买家提出退货申请后，如果卖家不理会，那么超时之后，系统会自动达成退款退货协议的，这个您无须担心。
3、可以留言告知淘宝客服申请退货原因，如果在线还是不理人，那就直接在订单中进行投诉，让第三方介入解决，卖家一看到买家投诉后，会立刻主动来协商，否则卖家会受到处罚的。
4、如果卖家拒绝了您的请求，那您可以申请淘宝小二介入处理。
5、当卖家同意退货或者系统已经自动达成退货协议的情况下，卖家就是不提供退货地址怎么办呢?
可能是有一种卖家抱有这样的侥幸心理，认为自己不理买家，不提供给买家退货地址，买家就没办法退货，如果卖家这么想，那就大错特错了。如果卖家逾期未提供退货地址的，将以卖家在淘宝系统内填写的“默认退货地址”作为退货地址。如果因为地址错误而导致退货失败的，卖家来承担运费。
淘宝售后客服技巧
淘宝售后客服技巧如下
1.从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了;
2.提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉;
3.顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。
做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是更高的。
跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是更有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。
可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢?
这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想?别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象?围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。
例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵!
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