【导言】货物受损怎么挽回?货物受损怎么挽回客户?不懂就往下看,情感精细讲解“货物受损怎么挽回”的内容如下:
情感目录一览:
- 1、退货过程中快递弄坏产品该怎么办?
- 2、物流托运部把货物弄丢了,价值2000元,没有保价,我应该怎么办?
- 3、顺丰丢件了怎么办,可以挽回损失吗?
- 4、如果出现了顺丰丢件怎么办,能挽回损失吗?
- 5、如果出现顺丰丢件的情况怎么办,能否挽回损失?
- 6、菜鸟驿站弄丢快递怎么挽回损失和投诉?
退货过程中快递弄坏产品该怎么办?
退货相当于另一次发货,损坏和遗失处理方法并没有什么不同。
可以联系总部客服要求赔偿,有保价就按保价金额,没有保价就提供价值证明,如果什么都没有只能按照快递单后面的几倍运费赔偿。
不需要承担责任,向快递索赔即可,在物流运输过程中,风险已转移到快递,若出现货物损失或者丢件等现象,都需要寄件人向快递进行索赔的。
既然买家在退货途中由快递导致物品损坏,那么此物品损失应由快递承担,买家与卖家均无责任。
根据《中国邮电法》的规定,未投保邮件的损坏应按邮费三倍赔偿,快递公司应赔偿买方相应的费用,该协会表示如果消费者和卖家在包装和拆包前能够提供货物完好无损的证明,快递公司应承担损失。
注意事项:
1、在办理退货业务邮递货物前,消费者应对货物做详细拍照、录像等工作,留存货物在邮递前完好无损的证据。
2、办理退货邮递贵重货物时,消费者应对货物做保价,一旦发生货物受损或丢失的情况,可确保财产不受损失。
3、网购商品到货后,如想换货且没有确认支付价款前,尽可能联系卖家延长收货时间,确保资金在第三方支付平台内,安全性更高。
4、在退换货时,如卖家收到货并称货物有损伤的,应让卖家提供出货物是在拆开快递前发生损伤的证据,避免不良卖家自行损伤商品推卸责任。
5、消费者在办理退换货前,应对相关事宜与卖家协商清楚,并保存聊天记录等相关证据。
物流托运部把货物弄丢了,价值2000元,没有保价,我应该怎么办?
、已保价货物丢失、损毁的怎么赔偿?
所谓“已保价货物”,就是大家在邮寄快递下单时可以勾选“保价”项目,如果快递在运输途中遇到丢失、损坏的情况,按照《邮政法》第四十七条规定:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
如快递公司不按上述规定执行,托运人可向邮政管理部门投诉,邮政管理部门会依据相关法律法规调查处理。
2、未保价货物丢失、损毁的怎么赔偿?
《邮政法》第四十七条第一款第二项规定:未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但更高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
但是,日常生活中大家对该条内容一直存在误解,并不是所有邮寄货物丢失损坏都按照邮递企业所收取资费的三倍标准进行赔偿。因为《邮政法》第四十五条第一款明确规定,只有邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,才适用上述规定。而邮政普遍业务的范围是:邮政企业(中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业和控股企业)应对信件、单件重量不超过5kg的印刷品、单件重量不超过10kg的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。快递公司属于物流辅助性企业,不是邮政企业,因此其所提供的货物运输服务也不是邮政普遍服务。
按照《邮政法》第四十五条第二款规定,邮政普遍服务业务范围以外的邮件损失赔偿,适用有关民事法律的规定。也就是说,邮寄未保价货物损坏或丢失,快递公司不能按照“收取资费的三倍予以赔偿”,要按照《合同法》的相关规定进行赔偿。
3、《合同法》如何规定?
大家日常邮寄快递的回执单背面印有快递公司《快件运单契约条款》,其中“关于赔偿约定”的内容会对因快递公司原因造成货物丢失、损坏的具体赔偿情况进行说明。
但根据已有司法审判案例和《合同法》规定,《快件运单契约条款》属于格式条款,是快递公司为了重复使用而预先拟定,并且在订立合同时没有与对方协商的条款,不会因托运人不同而发生变化。若提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,《合同法》认定该条款无效,不能用来作为赔偿依据。此时,托运人应当搜集有效证据证明相关物品的实际价值,依法要求快递公司按照实际价值进行赔偿。若双方无法自行协商达成一致,托运人可依法向人民法院提起诉讼。
4、网购货物丢失、损毁的如何申请赔偿?
消费者的网购行为与网络卖家形成买卖合同关系,网络卖家则与快递公司之间形成运输合同关系。一般来讲,消费者与快递公司之间没有直接的法律关系。根据合同相对性原理,如果消费者没有收到与网络卖家约定的货物,从法律上讲,只能向网络卖家主张权利,要求其重新发货、退款、或者承担其他违约责任。
综上,大家在日常邮寄快递时,应保存好能够证明相关货物实际价值的一切证据(货物装包时按件拍照、货物价格票据、相关截图等),在网购时保存好订单页面的截图,以备货物丢失、损坏时依法维权!
顺丰丢件了怎么办,可以挽回损失吗?
在国内快递行业,丢件这种事情发生的概率还是很低的,尤其是顺丰更低,不过数量也不少,毕竟总的派件量很大。不过大家也不需要担心,对于丢件的用户,顺丰是会赔偿的。尤其是办理了“足额保”的用户,全部丢损都能赔,可以帮助挽回经济损失,避免利益受损,所以对于顺丰丢件这种问题,是可以挽回损失的。
如果出现了顺丰丢件怎么办,能挽回损失吗?
如果你的货物进行了保价,那顺丰可以按照保价额度进行赔付,如果没有保价,你需要和快递员协商赔偿,能不能挽回损失取决于协商的结果
如果出现顺丰丢件的情况怎么办,能否挽回损失?
对于你说的这种情况,如果是顺丰把快递丢了,应该是可以挽回的,如果是晚不回来的话,快递员会给你到家赔偿的,也就是说,比如你买了一个水杯,你告诉他,你那里买的,她会通过这个商店买的东西,会给你买回来的,如果你要钱的话,他也会赔偿你钱的,这个我觉得很好办的,也就是说,一般要快递单号送到你家的时候,他上边有电话号码,你打这个电话号码就可以,赔偿你的,但是说这个也可以打客服的电话,如果打客服的电话,这个快递员肯定是会被受到处罚的,这个也会照价赔偿你的
菜鸟驿站弄丢快递怎么挽回损失和投诉?
如果快递员丢了快递,可以直接拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。国家邮政局申诉网站页面上包括各快递企业的投诉电话,可拨打电话进行投诉。
根据《快递市场管理办法》规定,快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。
1、快件发生丢失赔偿应主要包括:
(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。
(2)对于购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿。
(3)对于没有购买保价的快件,根据《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。
快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看,快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。
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