【导读】怎样挽回客户流失？如何挽回流失的老客户？全网经典解读，解决你的疑惑“怎样挽回客户流失”的内容如下：
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销售基本功：如何挽回流失老客户
【Zhao Wu的听课笔记】
研究表明：
企业争取一个新客户的成本，是维护老客户的5倍；
一家公司，如果将其客户流失率降低5%，其利润就能增加25%~85%；
一个满意的客户，会带来8笔潜在的生意，一个不满意的客户，则可能影响25个人的购买意愿；
如果忽略对老客户的关注，大多数企业会在5年内流失一半的客户。因此，维护老客户比争取新客户更重要。
这节课和你分享，营销大师杰·亚伯拉罕，关于老客户流失的3点原因及解决办法。
原因一： 缺少合适的时机
也就是说，客户发生了一些不相关的事情，使他们暂停了和你的往来。这种情况下，虽然客户有意向，但始终没有合适的机会重新回来。
比如，你偶然发现一个咖啡厅，那里的咖啡和环境都不错。于是，有段时间，你经常会去坐坐。
后来，你出了趟远门。回来后，去咖啡厅的习惯已经变淡了。即使你喜欢那里，但总是忘了再去。
如果此时，咖啡厅老板给你发一条问候或邀请短信，你或许会立刻提起兴趣。
杰·亚伯拉罕认为，许多客户并不是故意想停止和你做生意，但大部分人不是缺少记性，就是缺少一个合适的机会。这时候，就需要有人在背后推他们一把。
联系的理由，可以这么说：
先生，您有一段时间没来店里了，更近很忙吗?您常喝的卡布奇诺，现在正打半折，欢迎有空过来坐坐。
原因二：对服务或产品不满意
也就是说，客户对本次交易并不十分满意，但他们并不愿意告诉你，只是默默地停止了合作。
这时候，你该采取什么措施?
首先，你要真诚地表达，对双方失去合作的关切。然后，诚恳地询问他们：
我们是不是做错了什么?
您在什么地方不满意?
如果有，保证绝对不是故意的。
真诚地做出改变的态度，有时反而能拉近与客户的关系。同时，客户也期望，他们的抱怨能得到正确的回应。
更后，找到他们停止购买的原因，并对症下药。比如，免费提供一些特别的服务或产品，对以后的交易，提供更好的条件等。
原因三：无法从产品或服务中受益
当客户的情况有所改变，不能再使用你的产品或服务时，不要因为他们没有利用价值，就对他们弃而不顾。
这时候，你可以找出客户的环境变化。如果他们是向好的方向发展，就要真诚地向他们道贺。如果他们的情况变糟，就要表达真切的关怀。
更后，再礼貌地请他们，将自己推荐给有需要的朋友、家人，或者同事。这时候，他们往往会乐于协助。
所以，客户停止和你合作的原因有很多，但重要的是，你要经常采取挽回措施。当客户再次回头时，他们就会变成你更好、更忠诚的客户。
网店顾客流失如何挽回？
1、突出产品特色，时刻围绕产品主题展开宣传的核心应该定位在产品上，无论是多么丰厚的代金券，多么诱人的折扣，都是为推销产品服务的。在赠送代金券、打折扣时，要始终结合产品需求、产品特征，巧妙、灵活地使用，只有这样，才能让这些辅助销售的部分增光添彩，发挥它更大的作用。
2、把“赠代金券”、“打折扣”变成购买后的奖励行为很多销售员赠送代金券、打折扣时会有一种错误的心理，就是只要赠送东西，或打折就可以打动客户，诱使客户购买。其实不然，现在很多客户非常理性，他们宁愿多花点钱，也不愿意买到价廉质次的产品。所以，通常销售员不能轻易打折，不要让客户觉得你这只是一种促销手段。换一种思路想，既然“折扣”“代金券”在客户心中已经形成了一种“让利”
方式，如果把这些变成一种额外奖励，客户接受起来就会心安理得。折扣变为奖励，更大的好处就是由原来的固定支出，变成了可以由销售员掌控的可支配性资源，由原来的一种必然转变成了一种鼓励提升的。这种资源使用方向的调整，会引导客户的消费心理发生转变，从而也会让折扣发挥更好的作用。3、奖励要讲究方法方式，先小后大，先少后多每个人都或多或少有贪婪之心，永不满足。如果你赠送代金券、打折扣的推销手段提前被客户知道，客户肯定会更大限度地获取更多的“让利”，如果这样，你的让利就会面临着失败，甚至影响到自身的利益。 比如，对方在得到了 5%的折扣之后，他会想得到更多。所以，销售员在折扣的过程中，一定遵循循序渐进的原则，先小后大，先少后多。如何赠送代金券、打折扣是非常有学问的，它涉及企业营销战略战术的实施，销售员的推销能力与推销技巧。只有把这些综合起来，才能让折扣为产品和企业所用，才能真正地发挥它的吸引和激励作用，从而更大限度地吸引客户购买并成为回头客。
老顾客流失如何挽挽回
如果说因为老顾客流失，想要挽回自己的损失的话，其实非常的简单。对于老顾客你可以出一些优惠的政策来进行，哎呦他们就是说可以出一些让他们一直留下的原因或者是说态度
电子行业挽回流失客户的绝招，销售高手都在用
随着市场竞争的日益激烈，客户的选择性越来越多，对于企业来说，客户的流失也越来越频繁。销售八大难题，在这里找答案君羊592884769，言真马25070，我把一切告诉你。
国外有研究显示：
开发新客户的成本是维护老客户的5倍以上；
六成的新客户来自老客户的推荐；
一个对服务不满的客户会将他的不满告诉其他八到十个客户。
因此维护客户关系、提高客户忠诚度和预防客户流失，对降低企业运营成本、提升企业竞争力、获得更大效益具有重要意义。
永乐之前所在公司有一老客户A与公司合作一年多，每个月都有订单，订单量也很可观，合作比较愉快。
在年中的时候，永乐所在公司出现变故，产品质量出现问题，技术支持等售后服务跟不上，客户生产出现问题得不到及时的解决，因此转向了竞争对手的怀抱，客户王总也对我们公司失望到底。
公司分家之后，新老板开始整顿公司，听取永乐和其他业务员的建议后，优化设计方案，将装配工艺简化。简化后的装配工时比旧方案和竞品的都要低，再加上老板在采购和生产上的严格管控，产品的装配直通率得到大大提升。
老板希望能将之前的老客户重新追回来，所以将A客户分给永乐去追。
永乐接手A客户之后，并没有直接跟客户王总说重新合作的事情，而是做了如下的动作：
1、提着水果到客户公司登门拜访，对之前因公司出现变故导致影响客户生产表示道歉；
2、找公司工程师协助解决客户库存问题机器，花了不少时间和精力，一个礼拜都是晚上十二点才从客户公司下班回去；
3、跟客户公司的总工程师赵工做人情，送过水果，给他儿子送过遥控飞机；
4、将新的样机送给赵工帮忙评估测试，让赵工用更严格的方法测试；
5、邀请王总一同参观新的样机测试及组装。
公司产品质量和装配工艺做过调整之后，非常有优势。通过永乐和工程师的努力和付出，王总对公司和永乐的服务态度有了新的认识，开始小批量的合作。虽然是小批量，至少客户不会像之前那么反感我们，愿意给我们机会。由于产品质量和服务都不错，后来公司又成为A客户的主力供应商。
对于公司来说，留住老客户必须要保证产品质量和服务态度。俗话说，因价格问题流失的客户，还有可能回来；因质量问题流失的客户，多半不会回头；因服务问题流失的客户，永远不会回来。
如何挽回丢失的老客户
当今社会，销售业蓬勃发展，越来越多的工作都和销售扯上了关系，可以说现在的社会中百分之九十的行业都离不开销售的存在，餐饮业、旅游业、促销、展览等等。说起销售我们可能并不陌生，它其实就是以出售、租赁或者是以其它的方式向第三方提供产品或者是服务的行为，那么问题来了，面对着这么多的销售行业，我们如何才能更好的完成自己的销售工作并且同时还能挽留住老客户呢？要知道老客户有时候要比新客户重要的多，和老客户搞好关系是很有必要的。因为客户是每一位工作人员的衣食父母，维护和挽留每一位顾客都是员工的职业和义务所在，通过以前的老客户可以从他们那里获得更多的新客户，这可以认为是“连锁效应”，要知道有时候工作仅仅靠个人的力量是达不到效果的，还需要老客户的帮忙宣传，所以学会挽留老客户是很重要的，那么如何才能挽留老客户呢？我个人认为可以从以下几方面入手：
① 多联系：对于以前所接触过的老客户，那些比较有价值的老客户一定要多联系，让他们时刻记得还有你这么个人存在，有时间多沟通多交流，慢慢的在一些时候是能给自己带来很大的帮助的，一定要多联系，不要平常不说话，等真遇到事情了才想起人家来，那时候人家才闲的理你呢，所以平常一定要多联系联系老客户，从而获得老客户的忠诚度。
② 以礼相待：面对自己的每一位客户一定要恭恭敬敬的，要有礼貌，做人要谦和，给对方留下好印象，这是每一位销售人员所必须要掌握的能力，切不可我行我素。
③ 善于发现：要用发现的眼光能及时捕捉到客户对于产品的需求，并通过自己的努力更大可能的给老客户提供更满意、更优秀的服务。
④ 提高做事效率：对于客户的要求一定要高效、快速的去解决，提高做事的效率，切不可拖拖拉拉，这是客户特别讨厌的一种行为。
因为老客户对于每一家公司或者是企业来说都是一种潜在的价值，挽留老客户的重要性体现在很多的方面，比如我们要知道开发一位新用户的成本要比挽留住一位老客户的成本要多得多，而且老客户的存在会给企业带来不一样的效应，如果公司、企业或者是个人所掌握的老客户多了，是很利于公司的持续发展和个人对于该工作岗位的钟爱程度的，所以我们要学会挽留老客户，毕竟他们的价值是无法估量的。
如何挽回客户流失
不同的行业具体挽回客户流失的方式应该有很大不同。首先要明白客户的需求是第一位的，你只要能满足客户的需求，可以说客户铁定就是你的啦；再就是要尊重客户，或者能想办法感动客户，比如在客户的生日之际给些礼品或赠品，或者关注给客户的亲人提供服务等；同时要注意你的竞争对手的动向，知道你的竞争对手可能会对你的客户采取什么行为把你的客户资源给抢走。这样基本就差不多啦。有些客户你要弄明白他/她的性格、喜好及其它你认为应该了解的特征，相信这都会对你挽回客户有用的。还有就是一定要努力提高自己，善于从错误中汲取教训。相信你会越来越好的，加油！
【总结】怎样挽回客户流失？如何挽回流失的老客户？的问题已经有了答案，更多关于“如何挽回流失的老客户”关注映森：https://www.zshdch.com/
