【导语】客户对质量不满意怎么挽回？客户质量不好怎么办？有没有人知道，网友解答“客户对质量不满意怎么挽回”的简介如下：
情感目录一览：
- 1、碰到客户因质量或服务等问题投诉，如何处理？
- 2、当客户满意度下降时客服的挽回方法包括
- 3、销售产品出现质量问题而导致停止合作,这个要如何挽回顾客
- 4、客户说质量不好怎么回
- 5、如何应对顾客说产品质量太差
碰到客户因质量或服务等问题投诉，如何处理？
您好！1、首先要安抚客户的绪情，表达理解；2、及时帮助客户处理已经发生质量问题的产品，这一点非常重要，动作要快；3、处理公司内部的不合格品（在线的或库存的），避免再次流和客户端；4、分析质量问题的原因；5、采取措施消除发生质量问题的原因；6、采取预防措施，避免再有同类或类似的问题发生；7、经验借鉴，做成典型案例培训员工；8、必要时，可以把措施加入体系文件，形成标准化。这是我的经验总结，望能对您有一点点帮助。
当客户满意度下降时客服的挽回方法包括
当客户满意度下降时客服的挽回方法永远很多，记住跑步前先走路的道理：虽然其中一些方法可能看起来很简单，你只需要一次执行一件事，一步一步进行跟踪，你会慢慢发现自己在变得更好。
提供积极的支持：先发制人有多种形式。提高客户满意度的更佳方法之一是向客户提供他们甚至不知道自己需要的指导。例如，根据HBR的数据，在挂断电话之前为客户提供产品功能简短教程的公司将其客户流失率降低了6%。不过，除了让客户接听电话之外，还有其他方法可以做到这一点。例如，试着在产品的挑战性领域，如定价或账户管理页面上加入上下文或聊天窗口。当有人打开或激活其SaaS产品的特定部分时，公司通常会通过创建个性化的入职电子邮件来提高客户满意度。
可以使用主动支持来满足客户的其他几种方式包括：1. 被ban的营销邮件。2. 你知道的关于他们一直在看的产品的折扣通知。3. 如果用户已在文档或产品页面上停留很长时间，那你可以定时聊天窗口。关注你为客户提供的资源并且确保它们是更新的，尽可能详细，这样可以更大限度提高您的客户满意度。
销售产品出现质量问题而导致停止合作,这个要如何挽回顾客
一）：销售产品：这个“产品”说明是你自己生产的，首先你必须上门道歉、认真听取客户的意见，接受客户而由你所造成提出的任何要求（打掉的门牙肚里吞）；再检查自己在生产过程中那个部位出了问题（进行整改），主动邀请客商到你的企业检查指导（诚信）沟通；二）：销售商品：国家有条例和保护法，照执行、照申诉。
客户说质量不好怎么回
问题一：客户说产品质量不好怎么办 看看客户是从哪个角度进行观察和评判的。逐步引导。不要直接否定客户意见就是了。
问题二：客户说产品质量不好怎么办 看看客户是从哪个角度进行观察和评判的。逐步引导。不要直接否定客户意见就是了。
问题三：客户不放心产品质量问题，应该如何说服客户？ 要让客户相信：产品的质量，更好提供国家或国际上比较权威的检测报告书。
如果条件允许，可以做试验给客户验证。
还有，就是给客户先试用一段时间，质量OK，再收余款。
如果没有论证，仅告嘴去说明，有些难，但你还是可以找使用过你们产品的客户来证实你们的产品是可靠的。
建议你们的产品拿到巴国或者美国去检测，拿到检测报告给对方看就OK
问题四：要是淘宝的客户，问为什么质量这么差该怎么回答？？ 可以回答我们都是经过仔细检验才发货的，我们的货在同等价格的商家质量已经很好了，不能跟那些高档货作比较的，一分钱一分货嘛，怎么可能50块钱买的东西去跟500块钱买的作对比呢。
问题五：客户说质量差和贵，我这样回复不对吗 要按实际的情况跟客户分析，第一，作为样品的质量一定是回比大货要好的，所有客户对样品的要求比较高，如果你们的质量只能做成这样客户还说不行那就不要接这个单子，跟客户说明只能做到这样的效果，问客户是否能接受。第二，样板没有到好，你们大货可以提升。着一定要跟客户解释清楚那点可以改进的。第三，有的客户挑剔，不愿付打样费，干脆直接了当不合作。第四，专门安排打版人手，争取打样能达到较好的质量和效果。
问题六：顾客说：质量不好你还出来卖？ 我该怎么回答啊，正确的回答方式是什么呢？我是店里的推销员 ：“虽说我们不是专卖店，但是我们的进货渠道不同啊，在质量上我们是无法比较的。专卖店穿的是牌子，我们穿的时质量！”
问题七：如果你是客服,人家说质量不好,你该怎么回答比较好 客服：请问您觉得哪方面的质量不好，我们会记录下来并作出改善。
问题八：客户收到货后说质量不好，我该怎么回复呢 好好沟通,不能让他评差评或中评,会对你的信誉有影响的.实在不行退点款给他也可的
问题九：客户来信说质量有问题，我该如何回答 如没有质量问题怕什么呢，有质量问题就退货。有质检部门吧
如何应对顾客说产品质量太差
首先：不要急于反驳，要继续提示顾客将他所知道的情况都说出来，然后再做出大家一起交流意见的姿态，让顾客继续说下去。
其次：不要只是一味地倾听，还要学会控制话语权，积极引导双方交流的话题以及方向，只有这样才能做到有效的推销，比如当顾客说完这句话之后，销售员要用委婉地语言跟顾客说：”这种情况之前也听过，只不过这几年随着技术的进步，产品逐渐走向成熟，产品的性能也上了一个新台阶“。
然后：要重点告知顾客，就像我们这样的大企业，所有的产品性能、质量都是有保障的，如果有证据能够证明，那更好，直接拿给顾客看，如果拿不出来可以这么说：”如果没有质量保证的产品是无法获得进场的权利的，“用卖场的信誉跟自己的产品的信誉结合，这样可以让顾客感受到产品的质量确实没问题。
更后：销售员要告诉顾客购买产品之后可以得到哪些好处，就像公司现在举行的大型活动，此时正是购买产品的好时机，不但价格优惠，而且还有礼物。
总结：销售员如果能够做到以上四步，不但能够扭转客户对产品的错误认识，还可以在不失主动的前提下，化解问题，直接成交。
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