【序言】怎么挽回客人退钱？挽留客户退款话术？来看看情感百科，找到情感思路“怎么挽回客人退钱”的内容如下：
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网店客户退款怎么挽留
退货，就意味着顾客对卖家的东西不满意，那么，客服应该怎样将顾客对产品的不满意消除，反过来对店铺很满意呢？
妥善处理好售后退货问题首先，不管是不是自己产品的问题，客服都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。a.质量问题，卖家来承担来回运费。b.尺寸原因：卖家可以提供退换，来回运费需要顾客自己承担。c.无理取闹：要求顾客拍图，提供证据图片判断。d.不喜欢：运费顾客承担，卖家可以提供退换货。注意：不管客户退换货的理由是什么，客服都应当要注意自己的语气，不和顾客发生争吵，做到礼貌待客，即使是货品问题，需要退换货，也会因为客服的贴心服务而对店铺产生好的印象。
进行顾客安抚
做好相关的退换货工作一以后，客服应该做出相应的顾客安抚工作，再次向顾客给予道歉，并告知，正在处理退换货，会尽快帮顾客处理好的。
可以适当提出后续消费的折扣优惠条件在退换货处理好以后，可以再度联系顾客，进行沟通，并可以提出下次消费的折扣优惠，进一步减少退换货在顾客心中不好的印象。
回访退换货顾客对于退换货成功的顾客，客服可以进行一个小回访，询问其换货的物品是否已经收到；退货的客户退货费用是否已查收。以此增加客户的友好度。
总结：1.如果遇见顾客退换货，客服及时了解顾客退换货的原因，并及时处理退换货的相关问题，帮助顾客在更短的时间内退好货，换好货，让客户知道，卖家不会逃避责任，增加顾客对店铺的信任感。
客户要求退费怎么办?
先找出问题原因并帮客户解决，是质量问题还是因为种种原因压根就没有供货给客户？看客户对于退款要求有多强烈，或者有其他的回旋余地；除质量方面外，可以用降价或赔偿等方式表示诚意，尽量说服客人在下一定单扣除。若是后者，客户实在说服不了，那就应该退款，不要拖太长时间，让客户舒服一点，今后还有一点其他合作机会的可能。之前有供应商出现过类似问题，因为质量问题一直没有提供符合要求的产品给我们，到更后完全属于无赖的性质了，因为中间太多不愉快，虽然在拖了很长时间更后威逼加利诱拿回了钱，可是公司和自己周围所有的外贸同行再也不想再跟他们合作，在圈子里名声很差，但是在之前我们就已把钱退回给客户，半年后客户又重新跟我们合作了。
遇到顾客要求退医药费怎么婉转的跟客户说
先找出问题原因并帮客户解决，是质量问题还是因为种种原因压根就没有供货给客户。
产生退费的原因很多：
1. 如果是客户造成的，跟他说清楚，你们也有损失，就当补偿。
2. 如果是你放造成的，客户要求合理，按照正常程序退费。在这之前尽量再说服一下客户。
3. 如果是不可抗力原因，具体分析双方得失，客户的合作意向，打算以后再合作的，那就只能退了。看客户对于退款要求有多强烈，或者有其他的回旋余地；除质量方面外，可以用降价或赔偿等方式表示诚意，尽量说服客人在下一定单扣除。若是后者，客户实在说服不了，那就应该退款，不要拖太长时间，让客户舒服一点，今后还有一点其他合作机会的可能。
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