【绪论】客户投诉如何挽回？客户投诉应对技巧和方法？看透不说破，做到心中有数“客户投诉如何挽回”的内容如下：
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处理客户投诉的六个步骤
1、处理客户投诉的六步骤：（1）从倾听开始、平息客户怨气。（2）认同客户感受、道救及感谢客户。（3）提问，提问可以了解问题所在。（4）承担责任、表示愿意提供帮助。（5）解决问题、让客户参与意见。
2、第一步： 听客户抱怨。 销售人员不要与客户争论， 要以诚恳的态度来倾听客户的抱怨。第二步： 分析原因。
3、一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤。1记录投诉内容 根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。
4、处理客诉的六个步骤分别是虚心接受客户投诉，判断投诉是否成立，确定投诉处理责任部门，责任部门分析投诉原因，公平提出处理方案，提交*领导批示。
5、第一步：开场白 这一步的主要目的是消除对方的疑虑，让客户对你的工作能力感到放心。
如何解决客户投诉问题
1、认真听取意见。在客人投诉的时候，不要急于辩解，而是要诚恳听取客人的投诉意见，了解客人的不满之处，理清投诉的核心问题。语言得体，态度诚恳。
2、如果客户投诉的问题是不常见的，可以记录下来并告知客户接下来会有该方面的专业人员再一次与其沟通。
3、处理客户投诉的方法电话投诉 现在很多公司都开通了免费投诉电话，全国任何一个地方的客户都可以向公司总部投诉。
4、选择好沟通的时机和场合。企业或销售人员处理客户投诉时，一定要选择好时机和场合。从时机方面说，不应该与气头上的客户马上进行沟通，而应该等客户的情绪得到相对平静以后再进行沟通。
5、第二，把投诉扼杀在摇篮中。一般来说，客户进行投诉都是事后行为，也就是说从客户与我们发生争执到客户进行投诉的这一段时间里，我们是有机会把客户投诉的念头扼杀在摇篮中的。
6、解决客户投诉的7个步骤2 接到投诉的更初先说抱歉，聆听完对方的投诉后依然说抱歉。以下是整理的服务行业处理客户投诉的礼仪，欢迎参考，更多详细内容请点击查看。
处理客户投诉的方法与步骤
1、处理客户投诉的六步骤：（1）从倾听开始、平息客户怨气。（2）认同客户感受、道救及感谢客户。（3）提问，提问可以了解问题所在。（4）承担责任、表示愿意提供帮助。（5）解决问题、让客户参与意见。
2、处理客户投诉的过程分为以下几个步骤。第一步，听对方抱怨。销售人员不要与客户争论，要以诚恳的态度来倾听客户的抱怨。第二步，分析原因。听取客户的抱怨以后，销售人员一定要冷静地分析事情发生的原因，不要让事件扩大。
3、 处理客户投诉的过程分为以下几个步骤。第一步： 听客户抱怨。 销售人员不要与客户争论， 要以诚恳的态度来倾听客户的抱怨。第二步： 分析原因。
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