【前言】怎么挽回客户签单?怎么挽回客户签单信息?情感问题解答,找映森唤爱“怎么挽回客户签单”的正文如下:
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社死,不小心给客户发了进价单,怎么挽回客户?
社死,不小心给客户发了进价单,怎么挽回客户?遇到事情不要慌,沉着冷静应对
对于给客户发了进价单我有以下看法!
第一,这个客户提出要求,要以进价单来进货,你这个时候必须拒绝,因为这种人不是回头客,也只是为了宰你一刀,能占多少便宜,算多少便宜!一刀切的买卖更划算!
第二,这个客户要求你打折,但是要比原来的进价低一些,这个时候你就要操作了,你既不能让老板知道你发错了进价单给客户,这样你会丢了工作,也不能挨客户的宰,你需要和公司商量看更低折扣是多少,公司如果给你一个价格,你就真心实意的去和客户商量,一般情况下客户都是愿意的,因为比市场价低一些,所以客户也会答应的很爽快的!
其实,我们在生活中和工作中经常会犯各种错误,有些错误可以挽回,有些是泼出去的水,收不回来了,而且也要看对方是什么人,如果对方善解人意,还能替你着想,那么可以试着挽回,如果对方是那种有便宜必占的,那么还是早点离这些人远一点,否则雷劈他的时候,你也被连累!
如果是新客户这个比较好办,直接给他算明细,进价给他看了,然后加点告诉他这个价怎么来的,直接列出明细,让他知道你真正赚了他多少,为了长久之计,合作久了之后后期可以慢慢的把价格提上去,直接告诉他进价涨了,一点一点慢慢加。
如果是老客户宰的不是很厉害的话也好说,算上物流费人工费,其他杂七杂八的费用多加点,当然这个也要合理范围内,这样算下来其实也没赚他多少钱的。如果是宰的比较厉害的,你就说现在厂家搞活动,一下子优惠了好多,在反问一下要不要赶紧囤货趁现在搞活动进价便宜,这不就解决了吗?
你和客户解释说明一下为啥报错了,然后重新给客户一份报价单,客户不是给你增加量了吗,那么你再给客户核算一个增加量后的那个报价,这样的话,你要给到客户两份报价单,报好的价格如果你不是很确定的话,更好和你们老大再说一下,让他帮你过一下。
你也不要担心害怕客户觉得你是否专业的问题,不管客户怎么说怎么想的,你都不可能亏本做生意的,所以不要担心了,都已经做错了,就想办法弥补吧,这次算一个经验教训吧,新人出错都是不可避免的,下一次你吃不准的事情更好都和你老大请教一下,多问总归是没错的。
销售在工作中,如果客户签单后反悔,该如何应对?
我觉得客户签单后又反悔,对于客户其实是再正常不过的一件事,但是对于销售人员来说,这将会损失一笔大好的生意。
从客户的角度来说,比如在炎热的夏天,客户相中了一台空调,可是现在这个品牌非常缺货,销售人员说得一周后才能进来货,你就签了单子付了定金预售,回家之后听到亲戚那儿有货源,三天内空调就能安上,你一想即便是在商场现在付定金一周后来货,可是等安到你家怎么着也得半个多月,炎热的夏天都要过完了安它还有什么意义呢,索性购买亲戚家的吧快还保准儿,于是你以一些理由悔单了,这都是非常正常又非常普遍的现象。
从销售人员的角度来说,一笔生意悔单,会是不小的损失,你气不过,你即便明白客户为什么悔单也不能明说,一肚子的气无处发泄,客户凭什么悔单,我要跟领导怎么交待。
我建议销售人员可以这么做,在客户购买你销售的东西之后,心平气和不要过于浮夸的表达出非常荣幸,比如真感谢您购买我们的品牌,我们的售后服务一定是更棒的,等等,赞许顾客的好眼光,同样又无意中宣传了自己的品牌,顾客与销售人员都很开心,何乐而不为呢?又或是,你问问顾客为什么会选择这个品牌,顾客一定不会说不好听的,都会用好的词藻来形容你的品牌,自然而然顾客也会心服口服的购买。
还有更后一个办法,如果真的不想顾客悔单,仔细询问,耐心劝导,不要浮躁。
进价单被客户看到,怎么做才能挽回客户?
第一、如果差价比较大,那你没有必要纠结,要做好失去这个客户的准备。
进货价一直是商家的秘密,正常情况下商家是不会把这个底价随便透露给客户的,因为一旦客户知道底价之后,他们肯定会讨价还价,如此一来商家的利润就会被压缩了。假如大家的进货价比较低,但售价却非常昂贵,比如进货价明明只有10块钱,却按100块钱卖给客户,那这种情况就没有必要解释了,这种情只会越描越黑,那干脆就不要解释,直接做好失去这个客户的准备。我相信在客户看到如此大的差价之后,没有人会很乐意继续跟你合作下去,毕竟人都是追求利益更大化的,假如你10块钱的进货却按照100块钱卖给对方,对方肯定感觉被坑了,他在发现这么低的进货价之后肯定会去找其他货源的。当然面对这种尴尬的情况,客户有可能会跟你讨价还价,比如100块钱的东西,他直接砍到15块钱,如果你同意或许他还会跟你继续合作,如果你不同意,那以后就没有合作的机会了。
第二种情况,如果进货价跟售价差距不大,还有很多回旋余地。如果进货价是10块钱,你卖给客户15块钱,我觉得这种差价并不算太大,还有很多回旋的余地可以解释。
第1种解释、将计就计。如果你不小心把进货单发给对方了,一般情况下是很难撤回的,这时候干脆就将计就计,就故意装成是把进货单发给对方的样子。然后就跟对方说,这是我们的进货单,我们都是透明的,这个进货价我们扣除人工成本,租金成本,水电费成本以及其他成本之后,实际上利润就没剩几个了,我们都是赚辛苦钱而已。这种做法如果解释得好,甚至有可能起到很好的效果,就像现在有一些商家,他们就把进货单给客户看,客户觉得这样心里踏实,没有感觉到被坑,所以反而更容易保持长期的合作。比如河南有一家超市叫胖东来,他们就对客户公布进货价,让客户透明消费,所以这家商超非常受到客户的认可。
第二种解释、真诚沟通。有时候真诚的沟通能够消除彼此之间的疑虑,假如不小心把进货单发给对方了,就真诚地跟对方说这是真实的进货单,我不骗你。但是这个进货价需要很大的量才能拿到批发价,如果进货量比较小,这个价格至少要翻倍甚至更高,让大家知道其中的原因。与此同时也要顺便说一下进货量大潜在的风险,比如压货,如果库存量销售不出去了,将会占用很大的资金,甚至有可能出现亏损,从而让对方知道其实商家并没有占他们太大的便宜。
第三种解释、横向对比。首先要跟对方表明行业都是这个进货价,但是售价上自己要比竞争对手更便宜,你可以去市场上了解情况,如果你觉得这个售价不合理,你可以选择其他供应商,但如果你觉得这个进货价比其他地方更便宜,那就可以继续合作。
总之,进货单是商家的一个秘密,平时一定要管理好,不要随便对外发;但假如不小心把进货单发给对方了,要根据实际情况去解释,如果能够解释得通,那就解释,如果解释不通,那就干脆不要解释了。
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