【导言】如何挽回理发店的顾客?理发店如何吸引顾客?不懂就往下看,情感精细讲解“如何挽回理发店的顾客”的内容如下:
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我干美发二十多年了我的老客户怎么都不来了我该怎么办?
以下四项供大家参考:
1、喜新厌旧:女性对消费性的事务,特别容易喜新厌旧,比如衣服、餐饮等,一方面是盲目追求流行,一方面是好奇,而发型师常常以为每次她都喜欢这个发型而疏于变化,当有新店开幕,或听别人说哪家发廊不错,就会跑去尝试。对顾客喜新厌旧的心理,要记得常给她做些小变化,尤其要让顾客清楚知道,做这些小变化是因为这是当下流行的风格或时尚,就可以满足她了。
2、被朋友带走:女性有群居的特质,连上厕所都要找伴,更何况当她要消费高价单时,因没有自信与安全感,大多会呼朋引伴,许多的顾客常就是这个原因被亲朋好友拖去给别人烫染了!
3、客情包袱:目前顾客同时有两、三家发廊在消费,常因方便的关系,就近在家或上班地点洗头,洗头久了有客情,给他人剪不好意思,过了几次后就烫染了。
4、折扣吸引:大多数的女性,都很难抵挡折扣的诱惑,尤其是知名品牌的折扣,很多具有知名度的连锁店,都心知肚明女人这个特性,故常以打折来吸引新顾客,屡试不爽。
上述1、2、3、4项的因素是可以处理的,发型师若勤于整理顾客资料,了解顾客消费周期,在烫染周期未到之前提醒顾客,打电话给顾客,预约来店时间,当朋友邀约,或者发型师客情需求,甚至看到连锁店打折广告,都一次次地提醒她,你曾经与她预约烫、染的事,那么她就不会被感性冲昏头,背叛对你的承诺。
在顾客烫染周期到时,会有消费需求,此时更容易受外界的诱惑,若己烫染过,再多的诱惑也无法打动她,就如同吃饱后,再好的山珍海味,也激不起你的胃口。若发型师愿多花心思了解女性心理特质,掌握顾客就可以得心应手了。
我们是开理发店的,如果有不多的人在等,又来一个人理发我应该怎么说挽留他
其实只要你技术过硬,剪出来的头发好看,价格又适中,就算前面排队再多,别人当天不来第二天也会来你这剪头发。至于如何回答,你不妨直接告诉她现在还有几个人排队,大概多少时间,等的话可以去附近逛逛或者坐下来看看书,平时买点杂志什么的放店里,给别人倒杯水,一般人都是会等的。
理发店涨价顾客流失怎么办?
那就降价。恢复到原来价位,然后把服务提升上去。同时搞一些优惠活动。充值送好礼。这样就可以有效的挽回老顾客。
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